sujet Re: Re : Problème micro Sosh / Samsung S21 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème micro Sosh / Samsung S21

Diabolus007 — Mon, 28 Jun 2021 11:37:11 GMT

Bonjour

Depuis que j'ai changé de téléphone j'ai un petit soucis qui apparait des fois.

Quand je recois / ou j'appel une personne avec le mode téléphone, mon interlocuteur n'arrive pas à m'entendre.

J'ai eu le dernier cas hier de 11:35 à 11:42

Par contre j'ai tester le micro avec le logiciel fourni par Samsung aucun problème

D'auilleur si j'utilise Whatapps / Signal / Viber ce problème n'apparait pas.

Pour information le S21 je l'ai acheté en boutique Sosh .

Merci d'avance de votre aide.

Re : Problème micro Sosh / Samsung S21

G_remy — Wed, 30 Jun 2021 12:15:45 GMT

Bonjour @Diabolus007

Nous vous invitons à faire une sauvegarde de vos données personnelles vers un ordinateur ou un Cloud de votre choix puis de procéder à la réinitialisation complète du mobile afin d'éradiquer tout bug logiciel.

Dans l'attente de votre retour.
jey

Re: Re : Problème micro Sosh / Samsung S21

CM12 — Sat, 03 Jul 2021 18:40:39 GMT

J'ai le même problème avec un note 9 double sim. La sim sosh en appel comme en réception parfois me rend "muet", j'entends mon correspondant. Si j'appelle aussitôt avec l'autre sim, tout fonctionne bien. Ce n'est pas l'appareil qui a un problème. Je pense que le problème zst chez sosh.

Re: Re : Problème micro Sosh / Samsung S21

Diabolus007 — Mon, 05 Jul 2021 10:28:49 GMT

Bonjour,

Pour le moment je ne peux pas me permettre de mettre en place cette option car je risque d'avoir des problèmes pour récupérer mes informations

En plus j'ai galéré quand je devais transferé mes données du OnePlus 6 vers le S21

Donc ce que je vais faire j'ai une autre puce Professionnel qui n'est pas lié a Orange et je vais voir si j'ai le problème.

Re: Re : Problème micro Sosh / Samsung S21

G-rom — Mon, 05 Jul 2021 12:41:27 GMT

Bonjour @CM12

Avez-vous essayé d'inverser les SIM?

Est-ce mieux?

G-rom

Re: Re : Problème micro Sosh / Samsung S21

RudyN — Mon, 05 Jul 2021 13:03:45 GMT

Bonjour @Diabolus007

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée

RudyN