sujet Re: Annulation commande carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Annulation commande carte sim

pcherbuin — Mon, 05 Jul 2021 13:32:27 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte sim, que j'ai reçu mais j'aimerai annuler ma commande. Il y a un bon de rétractation sur lequel il est écrit que je dois contacter le service client, mais il n'y a pas de coordonnées.

Comment dois je procéder ? Suffit-il de renvoyer la carte à l'adresse indiquée ?

Merci pour vos réponses.

Pcherbuin

Re: Annulation commande carte sim

stephrem85 — Mon, 05 Jul 2021 19:19:27 GMT

Bonjour @pcherbuin

vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande.

sinon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Annulation commande carte sim

pcherbuin — Tue, 06 Jul 2021 15:04:11 GMT

Merci pour votre réponse et votre célérité

Cordialement.

Re: Annulation commande carte sim

stephrem85 — Tue, 06 Jul 2021 19:04:16 GMT

Y a pas de quoi ^^