sujet Annuler ma commande dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Annuler ma commande

NoelieGuy — Sun, 11 Jul 2021 10:04:40 GMT

Bonjour!

J'ai passé commande hier pour le Samsung S20 FE, juste le téléphone sans forfait car je suis déjà cliente Sosh, mais je souhaite annuler ma commande et c'est impossible !!!

Re: Annuler ma commande

stephrem85 — Mon, 12 Jul 2021 09:07:56 GMT

Bonjour @NoelieGuy

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Annuler ma commande

NoelieGuy — Mon, 12 Jul 2021 10:28:13 GMT

Bonjour 😊

Merci pour la réponse! Finalement je crois que je vais maintenir ma commande mais au moins je sais comment faire 🖒

Re: Annuler ma commande

stephrem85 — Mon, 12 Jul 2021 10:33:21 GMT

Y a pas de quoi ^^

Bonne journée