sujet Re: Re : "Téléphone non autorisé" dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

"Téléphone non autorisé"

autumnd1 — Wed, 14 Jul 2021 18:55:11 GMT

Bonjour !

Depuis ce matin, "aucun service" s'affiche sur mon Iphone SE 2020.

Plusieurs redemarrages, réinitialisations, rien n'y fait. En fouillant un peu, il est indiqué "téléphone non autorisé" dans les reglages opérateurs...

Telephone acheté sur le bon coin il y a quelques mois...

Bug passager ou vrai probleme ?

Merci.

Re: "Téléphone non autorisé"

ziv — Wed, 14 Jul 2021 18:59:33 GMT

Bonjour,

Si la carte SIM fonctionne par ailleurs dans un autre mobile, c'est bien ton iPhone qui a un souci. Peut-être que l'ancien propriétaire l'a déclaré volé, je ne sais pas pourquoi... Tu peux demander à Apple s'il serait blacklisté.

Bien sûr si tu peux contacter l'ancien propriétaire ou si au moins tu as la facture d'origine + bon de cession, comme il se doit, ça peut aider dans ce cas.

Re : "Téléphone non autorisé"

JustineT — Thu, 15 Jul 2021 12:22:01 GMT

Bonjour @autumnd1

Continuez-vous à faire le même constat aujourd’hui ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée?

JustineT

Re: Re : "Téléphone non autorisé"

autumnd1 — Thu, 15 Jul 2021 12:26:13 GMT

Merci.
j'ai eu confirmation du blacklistage du téléphone via le chat sosh. Je suis en contact avec le vendeur pour tenter de régler ça.

Re: Re : "Téléphone non autorisé"

zarlipopette — Tue, 24 Jan 2023 13:00:47 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir mon nouveau téléphone reconditionné. La carte sim fonctionne très bien sur mon ancien téléphone mais pas sur le nouveau. En cherchant, je trouve "téléphone non autorisé" dans réglages > général > informations > sim physique > réseau > téléphone non autorisé.

Quel peut être le problème ?

Cordialement,

Claire

Re: Re : "Téléphone non autorisé"

ziv — Tue, 24 Jan 2023 13:14:54 GMT

Bonjour,

Celui qui est décrit au dessus, l'ancien propriétaire a demandé un blacklistage du téléphone.

Re: Re : "Téléphone non autorisé"

JaziaA — Wed, 25 Jan 2023 15:26:01 GMT

Bonjour @zarlipopette

Quelle est la provenance de votre mobile ?

Jazz

Re: Re : "Téléphone non autorisé"

zarlipopette — Wed, 25 Jan 2023 15:31:19 GMT

Bonjour zik,

Bien sûr... sinon, j'aurais choisi un autre fil de discussion

mais j'aurais du demander : comment avoir la confirmation par Sosh ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement,

Claire

Re: Re : "Téléphone non autorisé"

zarlipopette — Wed, 25 Jan 2023 15:36:07 GMT

Bonjour Jazz,

C'est un téléphone reconditionné acheté chez YesYes.

J'ai reçu une réponse très rapide. Ils m'ont demandé de tester le téléphone avec une autre SIM : le résultat étant le même, ils m'ont immédiatement proposé un échange.

Cordialement,

Claire

Re: Re : "Téléphone non autorisé"

G-rom — Wed, 25 Jan 2023 18:12:38 GMT

Bonjour @zarlipopette
Merci de votre retour.
Bonne fin de journée,
G-rom