sujet Re: Appel wifi désactivé dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appel wifi désactivé

Kwet50 — Wed, 21 Jul 2021 08:27:28 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un Samsung s9 pour bénéficier des appels et SMS wifi car même si je paye un forfait, le réseau est déplorable chez nous. Depuis ce matin je n'ai plus accès à cette fonction. Je sais que le problème vient de chez Orange mais je ne sais pas comment avoir un conseiller sans aller en magasin pendant 1h. Pouvez vous m'aider ?

Merci

Re: Appel wifi désactivé

Johann 67 — Wed, 21 Jul 2021 09:41:26 GMT

Salut @Kwet50

Tente ta chance par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ;

Au fait, tu as déjà redémarer le mobile à 2/3 reprises et vérifier

s'il est à jour .

Re: Appel wifi désactivé

Stav_B — Wed, 21 Jul 2021 11:35:25 GMT

bonjour @Kwet50 ,

(les boutiques c'est pour Orange , pas pour Sosh)

quelques questions :

ça a marché ? combien de temps ?

mobile acheté ou ? sur le web ?

Re: Appel wifi désactivé

Kwet50 — Wed, 21 Jul 2021 12:22:41 GMT

Bonjour,

J'ai un Samsung s9 depuis 1 semaine pour pouvoir bénéficier des appels et SMS wifi. Jusqu'à hier ça fonctionnait. Mais là la fonction n'apparaît même plus. Les différents forums remontent que le problème vient du fournisseur orange. Ils doivent paramétrer le forfait afin que cela refonctionne... j'ai déjà réinitialisé les paramètres réseaux mobile et redémarré 3 fois. Mais je suis bloquée...

Re: Appel wifi désactivé

Kwet50 — Wed, 21 Jul 2021 12:24:01 GMT

J'essaye d'entrer en contact avec les esprits sosh !

Re: Appel wifi désactivé

Stav_B — Wed, 21 Jul 2021 12:58:57 GMT

@Kwet50 ,

mobile acheté ou ? sur le web ?

installe l'appli 'Phone info*sam*' et donnes nous les onglets : général , csc et firmware .

Re: Appel wifi désactivé

Kwet50 — Wed, 21 Jul 2021 20:49:31 GMT

Je l'ai acheté chez Certideal. Pourquoi?Merci pour les infos.

Re: Appel wifi désactivé

ziv — Wed, 21 Jul 2021 20:55:35 GMT

Bonjour,

L'origine initiale du mobile importe.

Il faut installer cette application, comme recommandé au dessus, pour obtenir ces infos:

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.vndnguyen.phoneinfo

Re: Appel wifi désactivé

Thierry-G — Thu, 22 Jul 2021 08:56:13 GMT

Bonjour @Kwet50,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Appel wifi désactivé

Kwet50 — Thu, 22 Jul 2021 09:07:17 GMT

Bonjour,

Le problème persiste...

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée

Re: Appel wifi désactivé

Thierry-G — Thu, 22 Jul 2021 09:12:07 GMT

Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:

Vos nom, prénom et N° de mobile

Thierry-G

Re: Appel wifi désactivé

Kwet50 — Fri, 23 Jul 2021 12:24:17 GMT

Merci Thierry pour votre aide et votre efficacité !

Re: Appel wifi désactivé

Thierry-G — Fri, 23 Jul 2021 12:28:42 GMT

Avec plaisir

Thierry-G

Re: Appel wifi désactivé

Kwet50 — Sat, 25 Sep 2021 08:30:02 GMT

Bonjour,

J'ai à nouveau mon accès appel wifi désactivé. C'est arrivé juste après la souscription d'un nouveau forfait pour mon fils. Pouvez vous me débloquer comme la dernière fois?

Merci et bonne journée

Re: Appel wifi désactivé

Kwet50 — Sat, 25 Sep 2021 09:05:19 GMT

Bonjour Thierry,

Mon problème d'appel wifi désactivé est réapparu. Pouvez vous m'aider ?

Merci et bonne journée.

Sandrine

Re: Appel wifi désactivé

SabrinaD — Mon, 27 Sep 2021 12:56:26 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Kwet50

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne semaine.

Sabrina Webconseillère