sujet Re: E-sim : activation impossible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

E-sim : activation impossible

Tom_Goirand — Sat, 19 Jun 2021 19:17:42 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu un QR Code pour activer ma ligne mobile Sosh sur un Pixel 4a compatible e-SIM.

Je fais face à un problème simple, l'activation est impossible, qu'elle se fasse directement en scannant le code ou bien en renseignant manuellement les informations dans l'interface dédiée avec le code ci-dessous en prenant soin de remplacer les éléments entre guillemets par les données fournies dans le mail d'activation.

$"L'adresse SM-DP+"$"Code d'activation"

Ci-contre, les codes d'erreurs que génère mon terminal ci-dessous. Par ailleurs, je peux transmettre le numéro EID en message privé dès que le ticket aura été affecté.

Re: E-sim : activation impossible

Tom_Goirand — Sat, 19 Jun 2021 19:20:27 GMT

Re, l'import d'images et l'update du post précédent étant HS, voici le code d'erreur qui est dans le screenshot au cas où il ne passe pas :

Subject Code: 8.2.6

Reason Code: 3.8

Re: E-sim : activation impossible

G-rom — Mon, 21 Jun 2021 16:03:57 GMT

Bonjour,
Avez-vous toujours besoin d'assistance?
G-rom

Re: E-sim : activation impossible

ElKite — Wed, 21 Jul 2021 18:22:30 GMT

Bonjour, j'ai exactement le soucis sur un Pixel 5, je fais les même manipulations et j'ai les même messages d'erreurs

Re: E-sim : activation impossible

RudyN — Fri, 23 Jul 2021 07:52:59 GMT

Bonjour @ElKite

Afin de vous apporter mon aide concernant votre activation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN

Re: E-sim : activation impossible

ElKite — Fri, 23 Jul 2021 08:10:24 GMT

Bonjour, j'ai résolu le soucis ce matin en réessayant 24h plus tard,en ajoutant le QR code manuellement '1$ + adresse + '$' + code

Re: E-sim : activation impossible

RudyN — Fri, 23 Jul 2021 08:17:53 GMT

Je suis ravi pour vous @ElKite

Bonne journée !

RudyN