sujet Re: Code à dix chiffres activation multi sim ? dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Code à dix chiffres activation multi sim ?

Marek1703 — Sun, 25 Jul 2021 22:59:22 GMT

Bonjour , j'ai souscrit et reçu une carte multi sim , je ne peux pas l'activer au 740 n'ayant pas trouvé le numéro à dix chiffres demandé , aucune trace dans mes mails (même spams) et aucun courrier physique reçu , merci

Re: Code à dix chiffres activation multi sim ?

stephrem85 — Mon, 26 Jul 2021 10:06:02 GMT

Bonjour @Marek1703

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Code à dix chiffres activation multi sim ?

SvetaNaga — Mon, 26 Jul 2021 12:59:38 GMT

Bonjour,

Autant pour moi : par internet depuis l'espace client, il faut les 13 qui sont derrières la carte où était enchâssé votre carte SIM (XXXX XXXX XXXX X) ; mais cela ne fonctionne pas.

Par téléphone, il faut le numéro de téléphone de la ligne concernée, puis les 10 chiffres du code client... Personnellement, j'ai trouvé ces chiffres sur la dernière facture. Aucune référence dans le courrier livrant la carte SIM.

Cordialement.

Re : Code à dix chiffres activation multi sim ?

Sylvie_F — Fri, 30 Jul 2021 07:52:08 GMT

Bonjour @Marek1703,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour notre délais de réponse.

Avez-vous pu activer votre carte Sim, si ce n'est pas le cas je vous invite à me communiquer vos cordonnées ( nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro ) en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie