Problème facture SOSH

Emie_ — Wed, 28 Jul 2021 17:42:43 GMT

Bonjour,

J'ai été débitée à plusieurs reprises pour un Pass international qui n'a jamais fonctionné.

Je ne parviens pas à joindre un conseiller, le chat ne fonctionne pas et ce même pendant les heures d'ouverture. Lorsque j'ai écrit à Sosh il y a plus d'un mois, je n'ai obtenu aucun retour de leur part. C'est vraiment honteux la facon dont Sosh traite ses clients.

C'est honteux et illégal car c'est un manquement considérable à nos droits en tant que consommateur et client au titre des articles L. 131-8 du Code de la consommation et 1231-1 du Code civil.

Je suis en contact avec un avocat car les manquements de Sosh à leurs obligations contractuelles m'ont causé un préjudice considérable et m'ont forcé à engager beaucoup de frais.

J'exige désormais qu'un conseiller entre en contact avec moi afin d'entreprendre une démarche à l'amiable avant tout litige.

Re: Problème facture SOSH

Christian_b — Wed, 28 Jul 2021 20:01:20 GMT

Bonsoir @Emie_

Chez Sosh, les conseillers sont joignables par e-chat.

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