sujet Re: plus de 4G sur mon mobile dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

plus de 4G sur mon mobile

Lili1446 — Thu, 29 Jul 2021 20:00:50 GMT

Bonjour,

Depuis quelques heures, je n'ai plus de connexion 4G. C'est d'autant plus embêtant qu'un technicien vient de nous installer aujourd'hui la fibre et que, de ce fait, je n'ai plus de téléphone fixe pendant 2 ou 3 jours !

Pourquoi a-t-elle disparu tout d'un coup, et comment récupérer la connexion 4 G ? Pourrait-il y avoir un rapport avec notre nouvelle installation fibre ?

merci à celui, ou ceux, qui pourront m'apporter de l'aide et me dépanner.

Re: plus de 4G sur mon mobile

ziv — Thu, 29 Jul 2021 20:07:02 GMT

Bonjour,

Ca n'a rien à voir avec la fibre.

Pour le reste, je ne sais pas. Je suppose que tu parles de l'Internet mobile (données cellulaires) et non de la 4G, ça le fait à un endroit en particulier ou partout ? C'est bien activé dans les réglages ?

Re: plus de 4G sur mon mobile

Lili1446 — Thu, 29 Jul 2021 20:29:14 GMT

@ziv a écrit :
Bonjour,

Ca n'a rien à voir avec la fibre.

Pour le reste, je ne sais pas. Je suppose que tu parles de l'Internet mobile (données cellulaires) et non de la 4G, ça le fait à un endroit en particulier ou partout ? C'est bien activé dans les réglages ?

Re-bonjour, je me doutais bien que ça n'avait pas de rapport avec l'installation de la fibre ! mais comme c'est arrivé en même temps, je m'interrogeais ...

En fait, je m'en suis aperçue quand j'ai voulu consulter mes mails sur mon mobile : pas de connexion, et j'ai vu que l'icone de la 4G avait disparu. Pour qui, pourquoi ? mystère... j'ai essayé de me faire dépanner par l'assistance automatique, mais sans succès ! je pense que je vais devoir re-essayer demain aux heures adéquates. Auriez-vous malgré tout une idée de la raison ? j'ai éteint plusieurs fois mon mobile, mais pas mieux.

Re: plus de 4G sur mon mobile

PhilippeG — Mon, 02 Aug 2021 06:55:50 GMT

Bonjour @Lili1446 ,

Avez vous récupéré le réseau 4G?

PhilippeG

Re: plus de 4G sur mon mobile

Lili1446 — Mon, 02 Aug 2021 17:27:27 GMT

Bonjour,

Après bien des essais sur plusieurs jours, je viens de retrouver aujourd'hui la 4G sur mon mobile Xiaomi :

J'ai échangé ma carte sim avec celle de mon mari ainsi que les mobiles. Et nous sommes partis en vacances ainsi >>> ma 4g avait l'air de réapparaître dans le mobile samsung de mon mari. J'en avais donc conclu que c'était mon Xiaomi qui était dédectueux. Et puis j'ai vu ma 4g redisparaître, réapparaître etc. dans le samsung jusqu'à aujourd'hui ! peut-être que mon mobile Xiaomi rednote 9 pro bug de temps en temps, mais je crois aussi que Orange a quelques problèmes de réseau en ce moment, ma fille ayant eu ce genre de soucis ces jours-ci avec son Iphone.

Bon, j'attends la suite...

Merci à ceux qui se sont penchés sur mon problème. Je redonnerai des "nouvelles" dans quelque temps.

Cordialement

Re: plus de 4G sur mon mobile

PhilippeG — Tue, 03 Aug 2021 11:11:12 GMT

Bonjour @Lili1446 ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG