sujet Re : Impossible d’activer mon e-Sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Impossible d’activer mon e-Sim

Teozien — Fri, 06 Aug 2021 13:44:55 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir mon eSim, j'ai essayé de l'installer sur mon iPhone 11. J'ai reçu un message d'erreur "impossible de modifier le forfait cellulaire" (j'ai l'impression que je ne suis pas le seul quand je regarde le forum) et malgré mes multiples essais ca ne marche toujours pas. Le chat assistance ne répond pas, et impossible de joindre un humain sur le serveur vocal. Qui pourrait m'aider? Help...

Re : Impossible d’activer mon e-Sim

G-rom — Mon, 09 Aug 2021 13:57:54 GMT

Bonjour,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Re: Re : Impossible d’activer mon e-Sim

Teozien — Thu, 12 Aug 2021 20:06:58 GMT

Bonjour,

j'ai finalement eu qqn du service client. Le process:

- attendre 2j (car nouvelle ligne).

- passer dans un magasin orange

- faire faire une nouvelle carte SIM physique.
- refaire le switch eSim une fois qu'on a la carte SIM physique.

Conclusion: (1) privilégiez la SIM physique pour activer la ligne, et (2) passez à l'eSim quand vous êtes pas loin d'un magasin orange 🙂

Re: Re : Impossible d’activer mon e-Sim

Fredu24 — Tue, 31 Aug 2021 16:26:49 GMT

Bonjour, merci pour ce poste et surtout votre retour avec la solution.
même situation pour moi , assistance indisponible 🤔 par contre les 10€ ont bien été encaissés rapidement.

une question: avez dû repayer 2 cartes SIM ( carte physique + nouvelle e SIM) ?

merci pour votre réponse

Re: Re : Impossible d’activer mon e-Sim

khashouf — Fri, 01 Oct 2021 16:38:27 GMT

svp je n'arrive pas à activer mon esim, deja scanné le code et le lien ne marche pas, comment je peut fair? merci d'avance

Re: Re : Impossible d’activer mon e-Sim

khashouf — Fri, 01 Oct 2021 17:41:16 GMT

svp c'est qoui le numero de service client?

Re: Re : Impossible d’activer mon e-Sim

JustineT — Sat, 02 Oct 2021 07:39:49 GMT

Bonjour @khashouf

Je vous propose de voir ça ensemble?
Si vous l'acceptez, pouvez-vous m'envoyer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier?

JustineT

Re: Impossible d’activer mon e-Sim

Eme29 — Sat, 02 Oct 2021 12:59:01 GMT

J'ai exactement le même problème. Au vu des commentaires il n'y a que la solution de passer dans une boutique Orange ?

Re: Impossible d’activer mon e-Sim

PhilippeG — Mon, 04 Oct 2021 07:54:41 GMT

Bonjour @Eme29 ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG