sujet Re : Retour numéro de téléphone dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Ligne coupée et code confidentiel

Carla_ma — Thu, 19 Aug 2021 08:25:53 GMT

Bonjour

j'ai mis en place une portabilite de sfr vers sosh et j'ai recu les mails concernant l'activation de ma ligne avec toutes les informations nécessaires.

Cependant je n'ai jamais reçu le code confidentiel par sms demandé après avoir flashé le QR code et ne peux donc pas activer ma ligne.

Je n'ai désormais plus de ligne téléphonique et cela rend donc le dépannage encore plus compliqué.

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement

Re : Ligne coupée et code confidentiel

JustineT — Thu, 19 Aug 2021 08:33:24 GMT

Bonjour @Carla_ma

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, le n° de mobile qui doit être porté chez nous ainsi que le n° de contact indiqué pour recevoir le code de confirmation?

JustineT

Re : Retour numéro de téléphone

JustineT — Thu, 19 Aug 2021 09:12:22 GMT

Merci.
Je constate que le numéro à porter et le numéro de contact sont les mêmes.
Vous n'avez donc pas pu recevoir le code confidentiel.
Avez-vous un autre numéro (peu importe l'opérateur) à me communiquer afin que je puisse faire la modification?

JustineT