sujet Re : Soucis appel Wifi dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Soucis appel Wifi

loic20 — Mon, 23 Aug 2021 21:09:21 GMT

Bonjour

J'ai fait prendre un forfait sosh à mon voisin (le meme que je possède) et impossible pour lui d'activer la fonction appel wifi. J'ai essayé avec ma carte sim dans son téléphone et la les appels wifi fonctionnent. Donc il y a bien un problème sur son forfait, comment faire?

Merci a vous bonne journée

Re : Soucis appel Wifi

PhilippeG — Wed, 25 Aug 2021 06:51:21 GMT

Bonjour @loic20 ,

Qu en est il de sa sim dans votre mobile?

PhilippeG

Re: Re : Soucis appel Wifi

loic20 — Thu, 26 Aug 2021 05:31:42 GMT

Bonjour Philippe,

Merci de votre retour

Sa carte sim dans mon mobile, pas d'appel wifi.

J'ai effectué les même essai chez moi avec ma box internet, même resultat, le probleme doit je pense venir de sa carte sim

Comment arriver a contacter sosh car impossible d'avoir une personne au telephone

Bonne journée

Re: Re : Soucis appel Wifi

PhilippeG — Thu, 26 Aug 2021 06:42:22 GMT

Bonjour @loic20 ,

Quel est le modèle de son téléphone?

PhilippeG

Re: Re : Soucis appel Wifi

loic20 — Thu, 26 Aug 2021 21:01:44 GMT

C'est un BV 9900 pro.

Il est compatible avec les appels wifi l'ayant fait fonctionner avec ma carte sim

Re: Re : Soucis appel Wifi

ziv — Thu, 26 Aug 2021 21:05:58 GMT

Bonjour,

Il n'est pas dans la liste de compatibilité d'Orange :

cf https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Re: Re : Soucis appel Wifi

PhilippeG — Fri, 27 Aug 2021 06:35:28 GMT

Bonjour @loic20 ,

Comme vous l' a confirmé @ziv un peu plus bas, le mobile n est pas compatible VoLTe et appel wifi chez Orange et Sosh, je suis désolé

PhilippeG

Re: Re : Soucis appel Wifi

loic20 — Fri, 27 Aug 2021 11:44:09 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse,

Pourtant j'ai moi même essayé avec ma carte sim et donc mon forfait SOSH (le même que le sien) et les appels wifi fonctionne sans aucun problème, cela veut bien dire que le telephone est compatible et que le probleme vient de la carte sim/forfait ou option pas activé

Que faire ?

Bonne journée

Re: Re : Soucis appel Wifi

PhilippeG — Fri, 27 Aug 2021 12:22:56 GMT

Si le mobile n' est pas dans la liste des mobiles compatibles appel wifi et les données appel wifi sont présent sur la ligne grace à votre sim, le réseau désactivera automatiquement ces fonctionnalités dans une prochaine mise à jour réseau si la sim reste dans un mobile qui ne figure pas dans la liste, je suis désolé

PhilippeG

Re: Re : Soucis appel Wifi

loic20 — Wed, 01 Sep 2021 19:24:47 GMT

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de m'expliquer en detail le pourquoi du comment. Mais je trouve ca complement bete de la part de sosh, pfff

Bonne soirée

Cordialement

Re: Re : Soucis appel Wifi

calice79 — Sat, 04 Sep 2021 15:14:17 GMT

pourquoi avoir oter la femtocell???

c est une honte on arrive pas a avoir de reseau maintenant mon telephone n est pas compatible et celui de mon mari c est la grosse galere..alors si en plus vous deactivez le reste on fait quoi avec nos pauvres forfaits ????

c est une grande honte et des vices caches on paie et on ne peut plus utiliser nos téléphones....reste plus que le wifi et allet sur facebook....

pppffff on ne peux plus telephoner on ne peux plus NOUS téléphoner.

je change je vire tout et je repars ailleurs...

honte a vous je suis tres en colere

Appel Wifi samsung a5 2017

Sabine64 — Mon, 06 Sep 2021 12:00:13 GMT

~~Bonjour,~~

~~Je viens d'acheter un Samsung A5 2017 mais je ne trouve pas l'option appel Wifi alors qu'il est noté comme compatible.~~

~~Merci d'avance pour votre aide~~

Re : Appel Wifi samsung a5 2017

SabrinaD — Wed, 08 Sep 2021 16:10:18 GMT

Bonjour @Sabine64,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

Re: Soucis appel Wifi

Giloud68 — Sun, 17 Oct 2021 09:44:16 GMT

@loic20 a écrit :
Bonjour
J'ai fait prendre un forfait sosh à mon voisin (le meme que je possède) et impossible pour lui d'activer la fonction appel wifi. J'ai essayé avec ma carte sim dans son téléphone et la les appels wifi fonctionnent. Donc il y a bien un problème sur son forfait, comment faire?

Merci a vous bonne journée

Idem aussi le même problème qui persiste à la mise en service de la nouvelle sim j avais la fonction qui était activer et elle a disparu après plusieurs contact avec des conseillers la fonction a été réactivé mais disparaît après quelques jours

En mettant une autre sim avec forfait sous la fonction réapparait

C est bien un problème de forfait