sujet Re : Problème d'activation de la fonction CHAT de Message Google dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème d'activation de la fonction CHAT de Message Google

Lombard68 — Mon, 23 Aug 2021 13:36:51 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à activer la fonction CHAT dans l'application Google Message.

Dès que je veux valider mon numéro de téléphone, rien ne se passe comme si l'opérateur SOSH ne recevait pas la demande d'activation.

Comment peut on régler le problème?

Merci d'avance pour votre aide.

Vincent

Re : Problème d'activation de la fonction CHAT de Message Google

SabrinaD — Tue, 24 Aug 2021 14:44:37 GMT

Bonjour @Lombard68,

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème d'activation de la fonction CHAT de Message Google

Lombard68 — Wed, 25 Aug 2021 05:01:03 GMT

Bonjour,

Le téléphone est un pneu plus 8.

Vincent

Re: Re : Problème d'activation de la fonction CHAT de Message Google

G_remy — Wed, 25 Aug 2021 08:16:33 GMT

Bonjour @Lombard68,

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

Re : Problème d'activation de la fonction CHAT de Message Google

G_remy — Wed, 25 Aug 2021 12:31:46 GMT

@Lombard68

Nous ne détectons aucun blocage sur votre ligne mobile, une mise à jour de celle-ci à toutefois été effectuée.

Je vous invite à patienter 24h puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Le service chat "dit RCS" est un service dépendant du constructeur, si toutefois le dysfonctionnement persiste, je vous invite donc à contacter l'assistance technique de Google.

Cdt
jey