sujet Re: carte SIM dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

carte SIM

Jacques94 — Sat, 21 Aug 2021 10:45:33 GMT

Bonjour,

Ma maman a perdu son portable.
J'ai demandé via le chat une nouvelle carte SIM cela fait plus de 2 semaines. Je n'ai rien reçu même pas un courriel de confirmation alors que 2 conseiler m'ont affirmé qu'il avait validé la commande . A cause de cette non réponse j'ai contacté 3 fois des conseillers, j'ai eu 3 versions différentes, dont une qui me demande de passer en agence alors que une des caracteristique de Sosh est de ne pas passer en agence.

Tout cela me parait bien désinvolte et je m'interroge même si en réalité aucune commande n'a été faite. M

Re: carte SIM

ziv — Sat, 21 Aug 2021 10:40:31 GMT

Bonjour,

Et tu as essayé de passer en agence ? Dans certains cas urgents comme le renouvellement d'une SIM perdue, les boutiques Orange peuvent aider.

Re : carte SIM

Karim_Z — Sat, 21 Aug 2021 15:27:26 GMT

Bonjour @Jacques94,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Le renouvellement de la carte Sim est possible directement depuis son espace client ( en utilisant les identifiants de votre maman).

Si vous n'y parvenez pas, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re : carte SIm stelephone perdu

Florian__G — Tue, 24 Aug 2021 15:32:53 GMT

Bonjour @Jacques94,

Je vous ai répondu en privé.

En attente de votre retour.

Florian

Re: carte SIM

Karim_Z — Fri, 27 Aug 2021 06:21:53 GMT

Bonjour @Jacques94

Soyez rassuré, la carte Sim a été envoyée aujourd'hui, vous devriez la recevoir par La Poste lundi ou mardi.

Je suis désolé pour le délai de traitement un peu plus long que prévu.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: carte SIM

Jacques94 — Sat, 28 Aug 2021 08:29:36 GMT

Bonjour Karim,

Je vous remercie; Je vous informerais quand j'auria reçu la carte SIM .

Cordialement

Jacques Belot

Re: carte SIM

Jacques94 — Tue, 31 Aug 2021 09:53:35 GMT

Merci Karim,

J'ai reçu la carte SIM tout est parfait.

bon courage

jacques

Re: carte SIM

Potelle — Tue, 31 Aug 2021 10:09:48 GMT

bonjour, j'aimerais avoir une carte micro sim pour mobn aple 4s avec un nouveau numéro