sujet Re : E-sim : activation impossible avec Pixel4a dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

E-sim : activation impossible avec Pixel4a

Stephl29 — Mon, 30 Aug 2021 20:44:15 GMT

Bonjour.
J'ai un smartphone Pixel 4a avec une SIM Bouygues (que je garde jusqu'à la migration du numéro)
J'essaye d'ajouter l'e-sim SOSH.
J'ai bien essayé de scanner le QR-code envoyé par mél mais ça ne fonctionne pas : code QR incorrect
J'ai essayé de reentrer le code manuellement sans succès

Que faire ?

Re : E-sim : activation impossible avec Pixel4a

G_remy — Tue, 31 Aug 2021 07:31:17 GMT

Bonjour @Stephl29

Si le Qr code ne fonctionne pas, nous vous invitons à passer sur un SIM physique pour ensuite faire la bascule vers une eSim.

Vous pouvez effectuer le renouvellement depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Jey

Re: Re : E-sim : activation impossible avec Pixel4a

Stephl29 — Mon, 13 Sep 2021 09:04:06 GMT

Merci Jey. Effectivement j'ai du passer en boutique et demander une SIM physique pour résoudre le problème.
Je fais partie des quelques personnes pour lesquels l'activation de l'e-SIM ne marche pas.

Re: Re : E-sim : activation impossible avec Pixel4a

RudyN — Wed, 15 Sep 2021 12:15:28 GMT

Bonjour @Stephl29

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

RudyN