sujet Re: Re : Stop SMS bons plans et parrainage dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Stop SMS bons plans et parrainage

commusosh — Tue, 13 Feb 2018 16:27:21 GMT

Bonjour,

Je reçois régulièrement des SMS de la part de Sosh concernant des "bons plans", des nouvelles options ou des informations sur le programme de parrainage.

Pourtant, dans l'espace client j'ai décoché les deux options suivantes:

Recevoir par SMS les actualités et offres d'Orange
Recevoir par SMS les bons plans des partenaires d’Orange en fonction de mes centres d’intérêt et/ou des endroits où je me déplace

Comment faire pour ne plus recevoir ces SMS qui sont plus une pollution pour moi qu'autre chose?

Merci!

Re : Stop SMS bons plans et parrainage

Spidey_ — Thu, 15 Feb 2018 08:33:54 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Re : Stop SMS bons plans et parrainage

commusosh — Thu, 08 Mar 2018 13:52:49 GMT

Cela va bientôt faire 1 mois que j'ai envoyé un message privé comme demandé et je n'ai aucune nouvelle.

Je continue de recevoir des SMS contenant des offres commerciales Sosh/Orange.

De plus j'ai essayé d'enlever mon numéro de portable dans les paramètres des factures pour ne pas recevoir de notification par SMS quand je reçois une facture (la notification par email suffit, merci...): sur le coup c'est bien pris en compte ("Par SMS: Désactivées"), et le lendemain, bingo, mon numéro de portable est de nouveau renseigné pour les notifications par SMS...

Ca commence à franchement m'agacer... Que faut-il faire pour résoudre un problème chez Sosh? Menacer de changer d'opérateur???

Re: Re : Stop SMS bons plans et parrainage

Magali_ — Thu, 08 Mar 2018 16:07:31 GMT

Bonjour @commusosh

je vous présente nos excuses pour l'absence de réponse. Je viens de faire une demande pour que cela cesse.

Cependant, les opérations commerciales étant réalisées 30 jours avant les sollicitations par e-mail ou par téléphone, vous êtes susceptible de recevoir encore des informations commerciales pendant le mois qui vient.

Pour les notifications de facture, quand approximativement avez vous fait la modification?

Je reste à votre disposition,

Magali_

Re: Re : Stop SMS bons plans et parrainage

commusosh — Thu, 08 Mar 2018 21:24:58 GMT

Bonjour @Magali_,

Merci pour votre réponse.

D'après mon historique, j'ai désactivé les notifications SMS pour les factures le 2 février, le 5 mars et une nouvelle fois aujourd'hui 8 mars. Bref, ça revient à chaque fois!

Re: Re : Stop SMS bons plans et parrainage

FatimaB — Fri, 09 Mar 2018 11:45:46 GMT

Bonjour @commusosh ,

J'ai également fait une demande auprès du service dédié afin que vous ne receviez plus la notification de votre facture par sms.

Un délai de traitement est nécessaire, je vous invite à patienter.

Fatima