sujet Re: Re : Trouver son n° de client AIRBOX dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Trouver son n° de client AIRBOX

CarineTara — Mon, 27 Jan 2020 18:41:14 GMT

Bonjour,

Je ne retrouve pas mon numéro de client AIRBOX pour pouvoir l'ajouter à mes contrats dans mon compte.

Sur mes factures, je vois bien mon numéro de client MOBILE, ainsi que celui à la BOX Internet, mais aucun de ces 2 numéros de client ne fonctionne pour ajouter mon contrat AIRBOX.

De plus, j'ai ma AIRBOX depuis que j'étais chez Orange, il y a donc un grand nombre d'années et j'ai déménagé depuis. Le site de SOSH me conseille de regarder sur mon contrat AIRBOX, j'ai peut-être eu ce document à un moment donné mais je ne le retrouve pas.

Je ne peux plus accèder à mes mails sur Orange car ça me redirige automatiquement vers un lien de fishing. Donc si ce numéro y était je ne peux pas le retrouver.

Ceci dit, j'ai indiqué à Orange / Sosh une adresse gmail à laquelle ils m'écrivent, mais dans aucun des mails je n'ai retrouvé mon n° de client AIRBOX non plus.

Je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Cordialement

Re: Trouver son n° de client AIRBOX

stephrem — Mon, 27 Jan 2020 22:10:00 GMT

Bonjour @CarineTara

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Trouver son n° de client AIRBOX

Patricia_P — Wed, 29 Jan 2020 08:05:21 GMT

Bonjour @CarineTara,

Qu'en est-il de votre demande ? Avez-vous retrouvé votre numéro Airbox ? Si tel n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: Re : Trouver son n° de client AIRBOX

CarineTara — Mon, 02 Mar 2020 15:39:28 GMT

Bonjour Patricia,

Je vous remercie beaucoup de votre proposition. Je viens de vous envoyer un message privé avec mes coordonnées.
Cordialement

Re: Trouver son n° de client AIRBOX

Binoche76 — Fri, 05 Jun 2020 20:11:57 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème : impossible d'ajouter une airbox à mes contrats : pas de code fonctionnel.

Comment avez-vous fait ?

Cdlt

Re: Re : Trouver son n° de client AIRBOX

CarineTara — Tue, 07 Sep 2021 09:04:31 GMT

Bonjour Patricia,

J'avais mis de côté me problème. Je vous contacte en message privé, comme vous me le demandiez.

Par avance, je vous remercie.

Cordialement

Carine D.