sujet Re: Suivi carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Suivi carte sim

Boomer749 — Thu, 09 Sep 2021 12:42:47 GMT

Bonjour,

J'ai fait la demande d'une nouvelle carte sim car elle était défectueuse. Depuis le 06/09/2021 le suivi de colis n'as pas bouge et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim.

Comment faire ? Merci

Re: Suivi carte sim

Johann 67 — Thu, 09 Sep 2021 15:26:11 GMT

Salut @Boomer749

En principe la livraison d'une sim varie entre 3/6 jours ouvrables

si ce délai est dépassé et une boutique orange se trouve proche

de chez toi rend leur une visite et consulte régulièrement le suivi

commande .

Re: Suivi carte sim

Boomer749 — Thu, 09 Sep 2021 16:41:56 GMT

Merci de ta réponse. On va attendre encore un peu du coup.

Re: Suivi carte sim

Boomer749 — Sat, 11 Sep 2021 12:20:02 GMT

Bonjour

Toujours rien alors que nous sommes le 11/09/2021. Cela commence à faire long ...

Re: Suivi carte sim

Boomer749 — Mon, 13 Sep 2021 17:51:58 GMT

Gros problème quand même. Aujourd'hui je n'ai même plus le suivi sur mon espace client via l'application mysosh

Re: Suivi carte sim

Johann 67 — Tue, 14 Sep 2021 05:10:06 GMT

@Boomer749

Et quand tu passes par le pc tu as accès à ton espace client ,

chose que tu peux faire vide une fois le cache de l'application

mysosh et redémarre le mobile .

Re: Suivi carte sim

Boomer749 — Tue, 14 Sep 2021 07:08:17 GMT

Ça me dit que la livraison a été effectué mais je n'ai rien reçu. Donc j'en déduit que l'on me l'a volé...

Re: Suivi carte sim

Boomer749 — Tue, 14 Sep 2021 07:10:37 GMT

Que dois je faire ? Comment bloquer la sim sachant que je ne l'ai pas ?

Re: Suivi carte sim

Boomer749 — Tue, 14 Sep 2021 07:12:39 GMT

Sur le suivi c'est écrit livré le 12 alors que c'était un dimanche..

Re: Suivi carte sim

Mathilde__D — Tue, 14 Sep 2021 08:07:58 GMT

Bonjour @Boomer749,

Je me présente Mathilde conseillère Orange, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble et régulariser votre situation.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde