sujet Re: Problème de réception des sms dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème de réception des sms

bernadette — Thu, 17 Jun 2021 12:32:46 GMT

Bonjour,

Fréquemment je ne reçois pas certains sms qui me sont destinés .

C'est assez aléatoire .

Pouvez-vous m'aider

Merci d'avance

Re : Problème de réception des sms

G_remy — Fri, 18 Jun 2021 13:01:19 GMT

Bonjour @bernadette

Constatez-vous ce dysfonctionnement en insérant votre carte SIM dans un second mobile ?

jey

Re: Re : Problème de réception des sms

Woufwouf — Sat, 19 Jun 2021 06:51:49 GMT

Merci pour votre réponse, mais je n'ais pas d'autre mobile autour de mol.

Et c'est vraiment très aléatoire, il faudrait que je trouve quelqu'un qui me prête son mobile sur plusieurs jours !

Re: Re : Problème de réception des sms

bernadette — Mon, 21 Jun 2021 12:18:51 GMT

Bonjour @G_remy

Merci pour votre réponse, mais je n'ais pas d'autre mobile autour de mol.

Et c'est vraiment très aléatoire, il faudrait que je trouve quelqu'un qui me prête son mobile sur plusieurs jours !

(Problème d'identifiant 😅 d'où le message en double )

Re: Re : Problème de réception des sms

JustineT — Mon, 21 Jun 2021 17:32:30 GMT

Bonsoir @bernadette

Quel mobile possédez-vous?
Vous ne recevez pas les SMS de plusieurs personnes ou d'un contact en particulier?

Pouvez-vous nous communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

Re: Problème de réception des sms

TotoSculpteur — Thu, 16 Sep 2021 12:23:20 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème depuis une semaine je ne reçois pas tous mes SMS et c'est tout à fait aléatoire également. La réinitialisation de la ligne a t elle réglé le problème ? Merci

Re: Problème de réception des sms

bernadette — Thu, 16 Sep 2021 12:23:49 GMT

@TotoSculpteur a écrit :
Bonjour
Je rencontre le même problème depuis une semaine je ne reçois pas tous mes SMS et c'est tout à fait aléatoire également. La réinitialisation de la ligne a t elle réglé le problème ? Merci

Bonjour,

Le problème a été temporairement résolu, mais depuis c'est de nouveau la même chose, je ne peux vraiment pas compter sur la réception des sms.

Re: Problème de réception des sms

G_remy — Mon, 13 Sep 2021 13:02:10 GMT

Bonjour @TotoSculpteur,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse email de contact, marque et modèle de votre téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

Re: Problème de réception des sms

SabrinaD — Tue, 14 Sep 2021 08:55:51 GMT

Bonjour @bernadette,

Pouvez-vous regarder dans les paramètres de la messagerie si la fonction Chat est activée, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Problème de réception des sms

bernadette — Wed, 15 Sep 2021 12:47:17 GMT

Bonjour
Comment savoir si la fonction chat est activée ?
Ou regarder ?

Re: Problème de réception des sms

labougeotte — Wed, 15 Sep 2021 14:13:22 GMT

Bonjour @bernadette

Dans l'applications sms, il faut cliquer sur les trois petits points en haut à droite, puis cliquer sur Paramètres, puis paramètes de chat.

Ceci est la procédure pour un téléphone Samsung.

Re: Problème de réception des sms

bernadette — Thu, 16 Sep 2021 06:34:18 GMT

@labougeotte a écrit :
Bonjour @bernadette

Dans l'applications sms, il faut cliquer sur les trois petits points en haut à droite, puis cliquer sur Paramètres, puis paramètes de chat.
Ceci est la procédure pour un téléphone Samsung.

Bonjour,

Malheureusement quand je suis cette procédure je n'ai pas l'option paramètre chat.

Mon téléphone est un Samsung SM-A300FU, donc assez ancien.

Re: Problème de réception des sms

RudyN — Fri, 17 Sep 2021 13:26:47 GMT

Bonjour @bernadette,

Ce dysfonctionnement se produit-il partout ?

Je viens d'effectuer une nouvelle mise à jour de votre ligne mobile, veuillez faire un arrêt/marche de votre portable et tester à nouveau.

RudyN

Re: Problème de réception des sms

bernadette — Fri, 17 Sep 2021 20:34:33 GMT

@RudyN a écrit :
Bonjour @bernadette,

Ce dysfonctionnement se produit-il partout ?

Je viens d'effectuer une nouvelle mise à jour de votre ligne mobile, veuillez faire un arrêt/marche de votre portable et tester à nouveau.

RudyN

Bonjour RudyN,

Merci de vous être occupé de mon problème, je ne sais pas si ce dysfonctionnement se produit partout car je me déplace peu.

En tout cas ça peut venir de n'importe quel expéditeur, telle la banque qui m'adresse un code d'accès (il n'est pas rare qu'il faut que je demande plusieurs fois ) ou mes connaissances qui veulent partager .

Je viens d'éteindre mon téléphone pendant une dizaine de minutes et maintenant il est rallumé.

Je vous tiendrai au courant de l'évolution de mon problème dans quelques jours.

Encore merci et bonne journée.

Re: Problème de réception des sms

Mel28 — Fri, 29 Oct 2021 23:08:44 GMT

Bonjour

Avez-vous trouvez une solution à votre problème ? Si oui laquelle ? S'il vous plaît.

Car j'ai le même problème depuis une semaine et sosh n'a trouvez aucune solution mise à part changer ma carte sim .

Cordialement

Re: Problème de réception des sms

Mel28 — Fri, 29 Oct 2021 23:10:21 GMT

Bonjour.

A ce jour avez vous trouvé une solution ? Car j'ai le même problème depuis plusieurs jours.

Re: Problème de réception des sms

bernadette — Sun, 31 Oct 2021 07:24:32 GMT

Bonjour,

Apparemment j'ai trouvé l'origine du problème.

C'était simplement la saturation de la mémoire de ma messagerie.

J'avais dans les 70 conversations avec mms etc...

Cela fonctionne maintenant depuis 1 mois , depuis que j'ai fait le ménage en supprimant une grande partie de ces conversations.

Bonne journée