sujet Re: Connexion 4G intempestive dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Connexion 4G intempestive

Guigig1 — Sat, 25 Sep 2021 11:00:30 GMT

Bonjour,

Depuis 3 jours, je n'arrive plus à garder une connexion 4G.

Je dois à chaque fois passer en mode avion pour que la connexion fonctionne à nouveau.

Le problème reste entier car cette alternative ne dure que quelques minutes (15 minutes) parfois beaucoup moins.

J'ai réinitialisé les connexions et le pb est toujours présent.

J'ai un autre device avec un autre fournisseur et la connexion fonctionne.

J'ai également mis la puce dans mon téléphone et la connexion fonctionne.

Une idée pour retrouver un rythme de croisière ?

Merci par avance à la communauté

Re: Connexion 4G intempestive

toine48 — Sat, 25 Sep 2021 11:14:58 GMT

Bonjour,

C'est avec un galet, donc ?

Voyez du côté de l'interface, il peut y avoir un paramétrage de mise en veille activé en cas de trafic nul.

En tout cas si la sim fonctionne dans votre mobile c'est que ce n'est pas un souci de réseau...

Re: Connexion 4G intempestive

Guigig1 — Sat, 25 Sep 2021 11:55:41 GMT

Je me suis mal exprimé, je disais que j'avais mis une puce d'un autre opérateur dans mon tél et que celui-ci fonctionnait normalement.

J'ai également un autre téléphone avec une carte sim sosh et le problème est quasi identique, à la différence près que cela fonctionne en H+ et non en 4G.

Merci en tout cas pour votre intervention

Cordialement,

Re: Connexion 4G intempestive

Guigig1 — Sat, 25 Sep 2021 11:56:29 GMT

PS : je n'ai pas de galet.

Re: Connexion 4G intempestive

toine48 — Sat, 25 Sep 2021 12:55:43 GMT

À tout hasard, regardez s'il n'y a pas de panne dans votre secteur :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: Connexion 4G intempestive

Guigig1 — Sat, 25 Sep 2021 15:51:52 GMT

A priori, les connexions sont bonnes d'après le site.

Je viens de remarquer que le prb s'accentue lorsque je suis à domicile.

Etonnant ou pas. Un bloqueur quelque part ?

Pas de box chez moi juste des device avec plusieurs fai que je partage en connexion.

Fonctionne pour B mais pas pour O...

merci pour votre collaboration si vous avez des idées.

Cordialement,

Re: Connexion 4G intempestive

Guigig1 — Sat, 25 Sep 2021 15:56:34 GMT

Ce que je trouve également étonnant c'est que j'ai bien le symbole 4G indiqué sur le réseau. Mais pas de connexion. 😞

Re: Connexion 4G intempestive

Guigig1 — Sat, 25 Sep 2021 21:29:14 GMT

Vérification faite ce soir,

Une connexion 4G qui fonctionne à l'extérieur et dès que j'arrive chez moi ça ne fonctionne plus.

Avez-vous déjà vu ce problème ?

Merci

Cordialement

Re: Connexion 4G intempestive

toine48 — Sat, 25 Sep 2021 22:35:56 GMT

Vous pouvez être en limite de couverture à l'extérieur et donc plus couvert dedans.

Re: Connexion 4G intempestive

Guigig1 — Sun, 26 Sep 2021 07:11:59 GMT

Merci pour cette information.

Ce qui me dérange c'est d'avoir toujours l'information 4G présente sur le haut de mon téléphone (dans la zone réseau) et de ne pas y avoir accès depuis jeudi.

Je rappele que lorsque je fais passe en mode avion quelques secondes et que je remets le mode normal, j'ai accès à la 4G pendant quelques minutes.

Re: Connexion 4G intempestive

toine48 — Sun, 26 Sep 2021 07:17:04 GMT

Combien de "barres" sont présentes à côté de cette icône 4G :

- quand vous êtes dedans ?

- quand vous êtes dehors ?

Le mobile, une fois connecté au réseau, remonte régulièrement au réseau des mesures sur la qualité du lien radio. C'est en fonction de ces mesures que le réseau bascule le mobile sur une des bandes de fréquences 4G, ou éventuellement sur une autre technologie (3G, 2G).

Si la qualité radio est limite, le mobile finit par "perdre" la connexion.

Passer en mode avion permet de "tricher", c'est à dire de remettre les compteurs à zéro. Le mobile va donc s'inscrire sur le réseau, puis commencer à remonter les mesures. Au bout d'un certain temps, si c'est trop mauvais... il le perdra.

NB : avoir 1 seule barre, voire 0, indique qu'on est vraiment limite (sauf si le mobile est calé sur une fréquence haute, par exemple 2600MHz, et qu'il y a d'autres bandes en réserve plus bas ; mais pour connaître la fréquence c'est un peu plus compliqué).

Re: Connexion 4G intempestive

Guigig1 — Sun, 26 Sep 2021 07:22:09 GMT

Bonjour,

Je suis à 3 barres sur 4 avec le logo 4G au dessus

Re: Connexion 4G intempestive

Guigig1 — Sun, 26 Sep 2021 07:23:52 GMT

Je précise aussi que ça fait plusieurs années que j'ai accès à la 4G à mon domicile avec orange (sosh) mais depuis jeudi soir, c'est terminé.

Pourquoi ? je ne sais pas encore

Re: Connexion 4G intempestive

Guigig1 — Sun, 26 Sep 2021 07:28:00 GMT

je pense avoir trouvé,

je viens de passer par le site https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile/resultat et en tapant l'adresse de ma rue il m'indique que la 4G est indisponible suite pb réseau

"4G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 07/10/2021 matin"

ça fait long comme réparation mais au moins j'ai ma réponse.

Merci à vous de m'avoir appuyer dans mes analyses et tentative de solutions

Bon dimanche à vous