sujet Re: plus de 4G dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

plus de 4G

Caradam — Wed, 29 Sep 2021 15:06:01 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, ma 4G ne marche plus (pas de 3G non plus). Je peux passer des appels, envoyer des SMS etc mais plus rien qui passe par internet. J'ai essayé quelques solutions trouvées sur le forum mais rien ne change. Des idées de ce que je peux faire?

Merci!

Re: plus de 4G

Johann 67 — Wed, 29 Sep 2021 15:20:57 GMT

Salut @Caradam

Le problème se produit partout, tu as déjà redémarrer le mobile

à plusieurs reprises .

Re: plus de 4G

toine48 — Wed, 29 Sep 2021 15:27:22 GMT

Bonjour @Caradam

Une vérification des pannes éventuelles s'impose :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: plus de 4G

Caradam — Wed, 29 Sep 2021 15:34:18 GMT

@Johann 67 a écrit :
Salut @Caradam

Le problème se produit partout, tu as déjà redémarrer le mobile
à plusieurs reprises .

Oui, partout pareil. J'ai déjà redémarré plein de fois.

Re: plus de 4G

Caradam — Wed, 29 Sep 2021 15:35:20 GMT

@toine48 a écrit :
Bonjour @Caradam

Une vérification des pannes éventuelles s'impose :
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

J'ai vérifié, pas de panne signalée et mon compagnon qui est chez Sosh aussi n'a pas de probème

Re: plus de 4G

toine48 — Wed, 29 Sep 2021 15:42:40 GMT

Alors il faudrait échanger les sim dans les 2 mobiles et voir ce qui se passe.

La conclusion sera : problème sur la sim / la ligne ou problème sur le mobile.

Re: plus de 4G

Johann 67 — Wed, 29 Sep 2021 15:43:55 GMT

@Caradam

@toine48

Si tu en as la possibilité insère la sim dans un autre mobile qui est quelle modèle

pour voir si le problème ne proviendrait pas de celle-ci .

Re: plus de 4G

Caradam — Wed, 29 Sep 2021 19:12:37 GMT

@Johann 67 a écrit :
@Caradam

@toine48

Si tu en as la possibilité insère la sim dans un autre mobile qui est quelle modèle
pour voir si le problème ne proviendrait pas de celle-ci .

Je viens d'essayer ma SIM dans le portable de mon compagnon (pas le même modèle) et la 4G fonctionne. Du coup ça doit venir de mon tel.

Re: plus de 4G

Thierry-G — Thu, 30 Sep 2021 07:25:34 GMT

Bonjour @Caradam,

Avez-vous activé les données mobiles dans votre téléphone?

Thierry-G

Re: plus de 4G

Caradam — Thu, 30 Sep 2021 07:37:38 GMT

Bonjour,

Effectivement, je n'avais pas fait attention mais elles étaient désactivées. J'imagine que mon fils est allé tripoter mon téléphone

Merci!

Re: plus de 4G

Thierry-G — Thu, 30 Sep 2021 07:40:32 GMT

Je vous en prie, je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

Re: plus de 4G

Marsacg — Fri, 01 Oct 2021 09:48:13 GMT

Bonjour,

J'ai le meme problème depuis ce matin et je suis dans le département de l'Ain et ai effectué tous les tests, testé une autre carte sim qui fonctionne sur mon portable, et je suis dans la file d'attente du chat qui plante régulièrement. Aucune donnée 4G . Merci de votre aide.

Re: plus de 4G

G_remy — Fri, 01 Oct 2021 12:18:28 GMT

Bonjour @Marsacg,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey