sujet Re: Activation Esim impossible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation Esim impossible

MJourdain — Fri, 01 Oct 2021 12:28:30 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une offre mobile Sosh, j'ai choisi une ESIM et j'ai reçu toutes les informations pour l'activation. J'essaye d'activer la carte SIM, et à chaque tentative (nombreuses) j'ai un message d'erreur. Pour l'activation au 740, je dois entrer un code mentionné sur ma première facture...que je n'ai pas encore puisque nouveau client .Avez vous des informations sur comment résoudre ce type de problème? je ne trouve pas de liens ou de téléphone vers un contact ou une hotline, et les infos dispensées sur le site sont très généralistes et ne mènent à rien.

Mille mercis

Re: Activation Esim impossible

Grenoble — Fri, 01 Oct 2021 21:19:26 GMT

Bonjour MJourdain

Désolé pour tes soucis

Tu as un iPhone ? un Google Pixel ?
Tu peux essayer d'appeler le 39 76

ou espérer qu'un helper Sosh réponde ici

Re : Activation Esim impossible

SabrinaD — Sat, 02 Oct 2021 17:42:38 GMT

Bonjour @MJourdain,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sabrina Webconseillère