sujet Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

George4 — Sun, 05 Sep 2021 14:23:14 GMT

Bonjour, j'utilise une Galaxy Watch 4 4G et un Xiaomi Redmi Note 10 Pro. Je suis chez Sosh et j'ai activé l'option VoLTE et appels sur wifi. En passant par l'application Galaxy Wear je n'arrive pas à activer l'option multi-sim eSIM.

Merci

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

ziv — Sun, 05 Sep 2021 17:02:54 GMT

Bonjour,

A ce stade, il n'est pas confirmé que la Galaxy Watch 4 LTE, qui vient de sortir, soit supportée par le réseau Orange. En tout cas, pour l'instant, elle n'est pas dans la liste des modèles compatibles.

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

JulienG72 — Sun, 05 Sep 2021 19:46:19 GMT

Bonsoir,

Je viens aussi d'avoir cette mauvaise surprise apparemment chez sosh pour profiter de cette option il faut avoir un téléphone samsung... Chose qui n'est pas du tout mis en avant...

https://assistance.sosh.fr/faq/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-samsung-galaxy-watch-4g-esim_339450?prv=/faq

Moi c'est assez simple je contact le support demain par chat si ils me confirme ce point je vais vite changer d'operateur.

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

ziv — Sun, 05 Sep 2021 20:09:36 GMT

Pour info, cette FAQ se rapporte à la Galaxy Watch 4G "première du nom", sortie il y a quelques années de cela. On le voit bien à la liste des mobiles cités qui sont d'ancienne génération.

Elle fonctionnait sous Tizen, l'OS propriétaire de Samsung, contrairement au nouveau modèle sous WearOS 3.

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

George4 — Mon, 06 Sep 2021 07:01:04 GMT

De même je suis allé chez Sosh pour ça. Je n'hésiterai pas à rechanger d'opérateur tellement c'est facile de le faire.

J'attends la réponse de Sosh et je vous remercie de la votre.

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

George4 — Sat, 11 Sep 2021 20:58:46 GMT

J'attends toujours la réponse de Sosh à ce sujet. Ça donne envie d'aller chez SFR franchement…

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

ziv — Sat, 11 Sep 2021 21:07:38 GMT

Sauf qu'elle n'est pas référencée sur le site de SFR non plus donc aucune garantie que ça marche mieux...

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

George4 — Sun, 12 Sep 2021 11:27:09 GMT

Si SFR propose justement la montre dans ses modèles compatibles sur leur site. Peut-être qu'en pratique ce n'est pas encore le cas, mais c'est déjà encourageant.

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

ziv — Tue, 14 Sep 2021 14:56:50 GMT

Attention à ne pas confondre Galaxy Watch 4G (première génération) et Galaxy Watch 4 LTE (la dernière).

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

JCDSDM — Tue, 05 Oct 2021 21:12:07 GMT

@George4 a écrit :
Bonjour, j'utilise une Galaxy Watch 4 4G et un Xiaomi Redmi Note 10 Pro. Je suis chez Sosh et j'ai activé l'option VoLTE et appels sur wifi. En passant par l'application Galaxy Wear je n'arrive pas à activer l'option multi-sim eSIM.
Merci

Hello ! Du coup, as tu réussi à activer ton esim ? Je suis presque dans la même situation. J'ai bien pu activer l'option proposée par SOSH mais ça bloque pour la finalisation.

A cet écran noir, ça n'avance pas. Le bouton terminé reste grisé.. je suis resté bloqué près de 4h sur cet écran sans grand changement.

J'ai pu contacter le support expert multimédia mais ils ne semble pas compétant dans ce problème.

A plus,

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

Thierry-G — Wed, 06 Oct 2021 06:20:03 GMT

Bonjour @JCDSDM,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

George4 — Thu, 07 Oct 2021 10:18:14 GMT

Non toujours aucune nouvelle et impossible d'activer ma eSim. Je suis très décu de Sosh.

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

SabrinaD — Thu, 07 Oct 2021 10:29:09 GMT

Bonjour @George4,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

George4 — Fri, 08 Oct 2021 16:14:16 GMT

Je ne peux pas vous contacter par message privé. Cf message d'erreur. Vous ne pouvez pas me contacter par email ? Il faut que je me batte sur un forum pour payer une option en plus à mon forfait ? L'expérience Sosh va tourner vite court.

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

labougeotte — Fri, 08 Oct 2021 16:20:55 GMT

Bonjour @George4

Il faut se connecter au forum pour pouvoir envoyer un message privé.

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

SabrinaD — Fri, 08 Oct 2021 16:46:11 GMT

Bonsoir @George4,

Je viens de vous envoyer un message privé, pouvez-vous y répondre, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

JCDSDM — Sun, 10 Oct 2021 08:12:57 GMT

Bonjour, finalement alors beaucoup d'échanges sur le chat et via ce forum. J'ai réussi à activer mon option esim.

J'ai tout simplement résilié l'option attendu 24h et l'ai réactivé. Ça fonctionne sans problèmes maintenant.

Il faut dire que pour mon problème aucun des interlocuteurs ne m'a trouvé de solution. J'ai eu droit par une expert multimédia l'avis d'altérer Samsung pour faire échanger ma montre car pour elle n'était pas un modèle français... (Faux) ; un autre m'a dit de réinitialiser ma montre et mon mobile (Faux, mais je l'ai tenté a 10 reprises sur ma montre) ; un m'a dit que l'option esim pour montre connectée n'était pas compatible, qu'il ne fallait pas se référer au paragraphe explicatif de l'option et qu'il fallait activer l'option multisim internet. Au tant dire que c'est pas moi ma l'App Wear qui choisit quelle option activer (Faux) ; un m'a dit de remplacer ma carte sim du mobile (Faux) ; et pendant ce temps tous sont intervenus sur mon forfait et option...

Pour faire simple, personne ne savait.. même leur "expert" qui a abandonné au bout de 24h...

J'ai lu sur d'autres forum, que l'activation par un téléphone d'une autre marque que Samsung était très compliqué...

As tu l'option d'activer dans ton espace personnel ? As tu essayé de supprimer et réinstaller l'App Wear ? Essais de supprimer le cache de l'App avant de lancer une activation de l'option...

Quoi qu'il en soit, tu vas y arriver

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

George4 — Mon, 11 Oct 2021 18:55:39 GMT

Bonjour, merci de ta réponse.

J'ai déjà essayé de réinitialiser ma montre et de désinstaller/réinstaller mon application Samsung Wear, sans succès. L'application continue de m'indiquer que Orange ne propose pas d'offre mobile pour ma montre.

J'ai répondu à la webconseillère et j'espère qu'elle sera en mesure de débloquer la situation.

Je vous tiens au courant.

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

SabrinaD — Tue, 12 Oct 2021 06:38:49 GMT

Bonjour @George4,

Ou avez-vous acquis votre montre ainsi que votre mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G

George4 — Tue, 12 Oct 2021 06:46:46 GMT

Montre : site web officiel de Samsung France

Mobile : site web officiel de Xiaomi France