sujet PRELEVEMENT MALVEILLANT dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

PRELEVEMENT MALVEILLANT

Marcopolo45 — Wed, 13 Oct 2021 07:58:29 GMT

Bonjour,

Je viens de constater un prélévement malveillant hebdomadaire sur ma facture mobile...impossible de bloquer via SOSH ???

Aidez-moi à solutionner ce problème

Re: PRELEVEMENT MALVEILLANT

Johann 67 — Wed, 13 Oct 2021 08:01:14 GMT

Salut @Marcopolo45

Voir si tu arrives à résilier depuis le site éditeur
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application mysosh et moi si installé .

Vérifie si les achats sms + sont désactivés
https://assistance.sosh.fr/faq/334874

Idem l'internet +

https://assistance.sosh.fr/faq/internet-interdire-ou-autoriser_334877?prv=/f

Re: PRELEVEMENT MALVEILLANT

Marcopolo45 — Wed, 13 Oct 2021 13:43:00 GMT

Merci à toi...je viens d'effectuer ces manipulations...mais comment avoir des certitudes sur la prise en compte effecive de la demande...et débloquer les prélèvements Sosh...

Re: PRELEVEMENT MALVEILLANT

Johann 67 — Wed, 13 Oct 2021 15:14:34 GMT

@Marcopolo45

Faut consulté régulièrement le suivi etc .. via ton espace client .

Re: PRELEVEMENT MALVEILLANT

Maeva_M — Fri, 15 Oct 2021 17:07:30 GMT

Bonjour @Marcopolo45,

Je m'excuse pour ce désagréments. Je viens de prendre connaissance à l'instant de vos messages.

Afin que je puisse vous apporter mon aide et vous dire si vos manipulations ont bien été prises en compte, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un agréable week-end.

Maeva.