sujet Re: Renouvellement carte sim suite à perte dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Renouvellement carte sim suite à perte

pguinet — Wed, 27 Oct 2021 08:36:58 GMT

Bonjour,

Suite à la perte de ma carte SIM (multi sim), j'ai procédé au blocage de la ligne. Je souhaite maintenant commander une nouvelle carte sim, mais je n'arrive pas à trouver comment faire sur le site web et le robot ne m'est d'aucune aide.

Merci de votre aide.

Re: Renouvellement carte sim suite à perte

Christian_b — Thu, 28 Oct 2021 13:03:25 GMT

Bonjour @pguinet

Tu peux commander une nouvelle Sim depuis ton espace client, ou depuis l'application Mysosh sur smartphone.

Re: Renouvellement carte sim suite à perte

pguinet — Fri, 29 Oct 2021 07:35:35 GMT

Bonjour,

Ben justement pour une multi sim on ne peut pas recommander une nouvelle sim. Il faut résilier l'option et la recommander.

J'ai fini par trouver un lien qui m'a emmené vers un chat support qui a fait pour moi. J'aurais aimé que ce soit indiqué clairement sur le site (une phrase à ajouter) ou dans la faq plutôt que de tourner en rond à cliquer sur un lien qui menait nul part.

Cordialement,