sujet Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Christoph1 — Mon, 25 Oct 2021 12:36:01 GMT

Bonjour,

Depuis 5 jours j'ai plus que au maximum du réseau edge en Allemagne.

Le portable ce met sur le réseau O2 -2G et impossible de sélectionner und autre réseau comme Vodafone ou Telekom ou même O2 - 4G.

Mon téléphone étant un Xiaomi 10 5 G

Mais un membre de ma famille a le même soucis avec un Apple.

Je suis sûr que il y a 2 semaines je captait de la 4 G au mêmes endroits.

Y'a t'il des informations de Sosh là dessus? Car si c'est un problème qui persiste je suis obligé de changer de contract, avec les données mobile edge même Google maps deviens difficile à utiliser.

Édit: j'ai essayé de sortir remettre la carte sim, redémarrer le portable, sélection de réseau automatique et manuel, aucune amélioration.

Merci de votre réponse,

Cordialement,

Christoph

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Johann 67 — Mon, 25 Oct 2021 14:21:26 GMT

Salut @Christoph1

Vérifie si le wifi et le bluetooth sont désactivés et fait d'en sorte que le réseau

de données mobile ne se trouve pas sur automatique idem le réseau opérateur.

Comme j'habite en zone frontalière je viens de faire un essai et capte la 4G sans

problème avec O2 et Vodafone .

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

FloStutt — Mon, 25 Oct 2021 21:08:09 GMT

Bonsoir, j'ai exactement le meme Problemdepuis jeudi avec un xiaomi redmi note pro 8.

Deja essayé:

- redémarrage

- forcer la connection a O2-4G=> connexion refusé

- Vérification roaming => ok

- J'étais en france ce week-end et j'avais la 4G.

Merci d avance pour votre aide

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

FloStutt — Mon, 25 Oct 2021 21:15:00 GMT

Bonsoir,

Meme problem !

J'attends avec impatience votre aide!

Re : Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

SabrinaD — Tue, 26 Oct 2021 16:08:29 GMT

Bonjour @Christoph1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

hello81 — Tue, 26 Oct 2021 19:03:44 GMT

même problème pour moi.

je viens régulièrement à Munich - ça fonctionnait encore la semaine dernière - et là seulement o2 de disponible en Edge... c'est une vraie galère !!!

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

PhilippeG — Wed, 27 Oct 2021 06:35:39 GMT

Bonjour @FloStutt ,

Il y a actuellement un incident sur le réseau en Allemagne où nos clients sont en Edge au lieu d' être en 4G et cela depuis 3 jours.Nos équipes sont au courant et des investigations sont en cours.Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Armand4 — Thu, 28 Oct 2021 07:48:58 GMT

Idem par ici - sauf que je n'ai même pas de connexion 2G/edge. Privé de data depuis le passage à la frontière....!

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Christoph1 — Thu, 28 Oct 2021 08:46:23 GMT

Merci @johann67 pour ta solution je peux malheureusement pas la tester car je suis pas en allemagne actuellement. Mais cela me semble pas être une solution finale car je ne peux pas chaque fois selectioner manuellement le réseau de données mobile et le réseau opérateur. Surtout quand je suis a des centaines de kilomètre de la frontière cela devrait fonctionner automatiquement comme il y a une semaine.

Pour l'instant pendant mes tests j'avais seulement selectionner le reseau opérateur manuellement en laissant le réseau de données mobile en automatique.

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Christoph1 — Thu, 28 Oct 2021 08:53:15 GMT

Bonjour petit update:

Lundi j'étais sur le chat pour parler de ce problème et on m'a dit que on venais de redébloquer le roaming pour mon numéro et que le problème devais ce régler dans les heures a venir.

Une heure après j'ai réussit a me connecter manuellement au reseau opérateur Vodaphone sur lequel j'avais la 4G, hors hier j'étais de nouveau en allemagne et cette fois-ci que le reseau O2 - 2G donc du Edge et impossible de se connecter au réseau 4G de Vodaphone Telekom ou O2.

Je vais laissé le post ouvert tant que le problème n'est pas résolu.

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

JeremyCourtin — Thu, 28 Oct 2021 09:26:14 GMT

Bonjour,

Exactement le meme probleme depuis jeudi. Je suis a Potsdam pres de Berlin et ne peut acceder qu'au reseau O2 - 2G quand je detecte Vodafone, Telekom et O2 en 4G mais ne peut m'y connecter.

Avez vous une idee de quand le probleme sera resolu?

Merci de votre reponse,

Jeremy

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

G_remy — Thu, 28 Oct 2021 09:33:08 GMT

Bonjour @JeremyCourtin

Nos services ont pris connaissance du dysfonctionnement et font le nécessaire afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.

En nous excusant de la gêne occasionnée.

Jey

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Skullkid — Thu, 28 Oct 2021 11:51:01 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que les autres usagers, la connexion manuelle est refusée sur tout autre réseau que o2 (2G), même si je détecte plusieurs réseaux 4G.

Ma connexion 4G fonctionnait parfaitement il y a 2 semaines, à la même localisation (environs de Mayence)

J'espère que vous allez réussir à résoudre la situation...

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Armand4 — Thu, 28 Oct 2021 12:03:22 GMT

Comment vous avez pu vous connecter en 2g ? Moi il ne détecte aucun réseau 2g... Suis au sud ouest de Munich (Landsberg am Lech)

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Armand4 — Fri, 29 Oct 2021 09:47:42 GMT

On a aucune info sur la panne ? Apparemment ça dure depuis jeudi dernier... Dans mon cas aucun réseau ne fournit de la data que ce soit en 2g, 3g ou 4g.

C'est insupportable de pas pouvoir utiliser maps/le gps et d'être coupé des mails/WhatsApp/slack quand on en a le plus besoin.

Si quelqu'un du service client a des infos ça serait bienvenu de nous expliquer ce qui se passe et le temps qu'il faudra pour rétablir le service.

J'ai l'impression qu'on est pas nombreux dans ce cas et que ça peut durer encore des jours si Sosh/orange juge pas ça important.

Merci

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

G_remy — Fri, 29 Oct 2021 09:52:49 GMT

Bonjour @Armand4

Bonjour, nos services ont pris connaissances des perturbations qui touchent les réseaux partenaires en Allemagne et font le nécessaire afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.

En nous excusant de la gêne occasionnée.

Jey

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Lison1 — Sat, 30 Oct 2021 08:32:49 GMT

Bonjour,
Même problème ici du côté de Dortmund. C'est en effet extermement dérangeant. Savez-vous nous dire quand la situation sera rétablie ? Cela fait tout de même 3 jours si je me réfère aux messages précédents. Merci !

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Skullkid — Sun, 31 Oct 2021 11:39:40 GMT

Ca fonctionne à nouveau pour moi, merci beaucoup !

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Armand4 — Sun, 31 Oct 2021 20:53:04 GMT

J'y ai cru un instant mais toujours aucune data 4g/3g (pas de 2g détectée) sur les réseaux Vodafone, o2, telekom de mon côté 😕

Ça fera bientôt une semaine...

Re: Roaming en Allemagne seulement O2 en 2g

Siouxsie — Tue, 02 Nov 2021 15:49:24 GMT

Bonjour, je suis également en Allemagne, et depuis plus d'une semaine je n'ai plus d'internet. Mon réseau était en itinérance edge. Mais, depuis hier, je n'ai plus du tout de connexion à Internet. J'aimerais savoir où en est la problème de réseau?

Merci par avance.