sujet Re: Re : Coordonnées complètes dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Femtocell

Elo71 — Tue, 28 Sep 2021 21:32:48 GMT

Bonjour, je viens de recevoir un bon de transport pour retourner un Femtocell.

Ne sachant pas ce que c'est je ne pense pas avoir ce type de matériel... Comment savoir si j'ai cela ?

Sosh a t il un historique ?

Je vous remercie

Re: Femtocell

toine48 — Wed, 29 Sep 2021 04:09:44 GMT

Bonjour,

Sosh a un historique, et c'est sur cette base que vous avez reçu ce bon.

Re : Femtocell

Jess_ — Wed, 29 Sep 2021 13:46:43 GMT

Bonjour @Elo71

Le boîtier Femtocell servait à palier un manque de couverture mobile à l'intérieur de chez vous.

Cela vous parle-t-il ?

Jess

Re: Re : Femtocell

Elo71 — Thu, 30 Sep 2021 05:09:17 GMT

Bonjour je vous remercie de votre réponse, je n'ai pas ce type d'appareil je suis en wifi pour internet chez moi et ça capte très mal pour le tél...

Re: Re : Femtocell

Matt_H — Thu, 30 Sep 2021 10:00:08 GMT

Bonjour @Elo71,

Afin d'y voir plus clair concernant votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en message privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : coordonnées

Maeva_M — Tue, 05 Oct 2021 07:28:31 GMT

Bonjour @Elo71,

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privé, en revanche je vous invite à me communiquer votre numéro de ligne fixe, numéro client et adresse postale complète également en privé :

La Femtocell n'était pas un envoie systématique mais uniquement sur demande. Actuellement Orange demande à ce que le matériel nous soit retourné car le service est arrêté. En effet, beaucoup de mobiles sont équipés de la fonction appels wifi et vous pouvez l'activer sur le vôtre afin de palier au problème réseau à votre domicile.

Dans l'attente de votre retour. Bonne journée

Maeva

Re : Coordonnées complètes

Florian__G — Mon, 11 Oct 2021 17:10:15 GMT

Bonjour @Elo71,

Je vois sur votre espace client que l'option femtocell a été souscrite le 23/11/2016.
C'est cette option qui est concernée par la demande de restitution.

Je reste à votre disposition.

Florian

Re: Re : Coordonnées complètes

Elo71 — Mon, 11 Oct 2021 17:56:59 GMT

Bonjour, je vais faire des fouilles pour retrouver l'appareil car je ne l'ai jamais utilisé... Avez vous une photo de l'appareil que je dois chercher ? Je vous remercie

Re: Re : Coordonnées complètes

Vanessa_B — Wed, 13 Oct 2021 09:49:28 GMT

Bonjour @Elo71,

Je reprends la suite de mon collègue @Florian__G.

Voici à quoi ressemble la femtocell :

Je vous souhaite de bonnes recherches

Je reste à votre disposition si besoin et sous souhaite une excellente journée.

Vanessa.

Re: Re : Coordonnées complètes

Elo71 — Sun, 31 Oct 2021 07:06:45 GMT

Bonjour je n'ai pas pris le temps de répondre mais c'est bon je l'avais retrouvé et envoyé. Bonne journée