sujet Re: Activation carte SIM impossible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation carte SIM impossible

elea4064 — Mon, 01 Nov 2021 18:16:04 GMT

Bonsoir,

J'ai tenté d'activer ma nouvelle carte SIM pisque l'actuelle dysfonctionne (je dois redémarrer le mobile 10 fois/jour pour cause de carte SIM invalide...) tant par le site web que par téléphone et chaque fois on me signale qu'il est impossible d'activer ma SIM et de contacter un conseiller...

Je fais comment pour contacter un conseiller ?

Merci

Pascal

Re: Activation carte SIM impossible

chantoine — Mon, 01 Nov 2021 18:22:40 GMT

Bonsoir,

Voyez ici :

https://assistance.sosh.fr/

Re: Activation carte SIM impossible

elea4064 — Tue, 02 Nov 2021 11:10:25 GMT

Merci bien mais ce lien je l'avais trouvé. Il ne m'aide pas puisque je dois CONTACTER un conseiller. Donc ne trouvant plus le chat, je suis dans une impasse. C'est incroyable quand même non ?

Re: Activation carte SIM impossible

chantoine — Tue, 02 Nov 2021 11:17:28 GMT

Bonjour ???

Essayez avec un autre navigateur, ou sans extension anti pub. Ça fonctionne, rien d'incroyable

Re: Activation carte SIM impossible

elea4064 — Tue, 02 Nov 2021 12:39:18 GMT

Firefox et chrome idem !

J'ai essayé en autorisant sosh.fr à ouvrir des fenêtres popup et même en autorisant les popup en génral : idem rien ne s'ouvre.

Soudain le bouton "Démarrer le chat" est apparu sur Chrome !???????? et toujours rien sur Firefox (avec aucune restrictions popup...) !?

Quelle galère tout de même.

Merci

Re: Activation carte SIM impossible

PhilippeG — Tue, 02 Nov 2021 16:42:16 GMT

Bonjour @elea4064 ,

Avez vous suivi cette procédure pour activer votre sim: https://assistance.sosh.fr/faq/308401 ?

PhilippeG