sujet Re: Re : Appel wifi dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appel wifi

Oursifon33 — Mon, 01 Nov 2021 17:33:38 GMT

Bonjour à tous

question déjà posée mais avec mon IPhone 11.

je peux pas passer d'appels WIFI

Message :

pour accéder à ce service contactez orange.

Evidemment la suite marché pas

merci pour les réponses

Re : Appel wifi

PhilippeG — Tue, 02 Nov 2021 16:21:05 GMT

Bonjour @Oursifon33 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Re : Appel wifi

Oursifon33 — Tue, 02 Nov 2021 22:49:52 GMT

Merci

J'ai eu une conseillère sur l'assistance Sosh en chat direct, et mon problème a été réglé de suite...l'option n'était pas activée..

tout marche

Re: Re : Appel wifi

SabrinaD — Wed, 03 Nov 2021 09:24:30 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Oursifon33

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Appel wifi

Oursifon33 — Thu, 04 Nov 2021 09:00:05 GMT

Depuis que mes appels wifi ont été activés, ma deuxième carte SIM (multiSim), est désactivée

Re: Re : Appel wifi

SabrinaD — Thu, 04 Nov 2021 10:26:22 GMT

Bonjour @Oursifon33,

S'agit-il d'une multi-sim appel et internet physique ? Dans ce cas, cela est normal puisque ces services sont incompatibles.

Je reste disponible, si besoin .

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Appel wifi

Oursifon33 — Thu, 04 Nov 2021 10:40:59 GMT

Encore fallait-il le savoir

Re: Re : Appel wifi

SabrinaD — Thu, 04 Nov 2021 10:58:50 GMT

@Oursifon33,

Je suis navrée que cette information n'est pas été communiquée. Toutefois, vous avez la possibilité d'obtenir toutes nos informations sur nos page d'assistances Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau Wi-Fi

Nous restons disponibles, si besoin.

Sabrina Webconseillère