sujet Re: Réception appel et SMS possible, émissions et internet impossible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Réception appel et SMS possible, émissions et internet impossible

stephane_1977 — Sun, 31 Oct 2021 06:50:14 GMT

Bonjour,

j'ai le téléphone de ma fille qui peut recevoir des appels et des SMS.

Mais elle ne peut plus téléphoner, envoyer des messages et surfer sur le net.

Nous avons redémarré les téléphone à plusieurs reprises, placer la carte de SIM dans un autre téléphone, nous avons toujours le même problème !

Merci pour votre aide.

Johann 67 — Sun, 31 Oct 2021 11:47:45 GMT

S'il s'agit d'un abonnement récent et la sim est activées voir au 740 afin

qu'il lève la restriction .

stephane_1977 — Sun, 31 Oct 2021 11:57:43 GMT

bonjour,

l'abonnement n'est pas récent et actif depuis plusieurs mois.

Johann 67 — Sun, 31 Oct 2021 16:42:33 GMT

Au cas que le problème proviendrait de la carte sim tu as la

possibilité d'en commander une nouvelle via l'espace client

ou application mysosh si installer ou si une boutique orange

se trouve proche de chez toi leur rendre une visite .

PhilippeG — Tue, 02 Nov 2021 13:41:25 GMT

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

stephane_1977 — Tue, 02 Nov 2021 18:03:32 GMT

Bonjour,

j'ai reussi à contacter Sosh. Le problème est réglé.

MErci.

G_remy — Wed, 03 Nov 2021 09:10:29 GMT

Bonjour @stephane_1977

Très bien, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Jey