sujet Re: 4G désactivée dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

4G désactivée

Eric_4972 — Sun, 07 Nov 2021 09:28:23 GMT

Bonjour,

Sosh vient de me désactiver ma 4G (pour quelle raison d'ailleurs) et me voila avec un téléphone quasi inutilisable un Dimanche.

J'ai posé une question sur le chat mais il est fermé le Dimanche.

Comment le réactiver au plus tot?

Merci

Re: 4G désactivée

chantoine — Sun, 07 Nov 2021 09:39:58 GMT

Bonjour,

Étonnant. Voyez plutôt s'il n'y a pas une panne ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: 4G désactivée

ziv — Sun, 07 Nov 2021 09:50:37 GMT

Bonjour,

C'est la 4G ou l'internet mobile ? Il ne faut pas confondre les deux.

Re: 4G désactivée

Eric_4972 — Sun, 07 Nov 2021 10:22:56 GMT

Le message était: Sosh a désactivé la 4G

pour info, j'ai un nouveau téléphone depuis hier (la 4G fonctionnait bien).

Lorsque je vais sur l'app Sosh, je vois bien mon ancien téléphone mais je ne vois pas d'option pour mettre à jour.

Re: 4G désactivée

ziv — Sun, 07 Nov 2021 10:25:32 GMT

Le message, c'est pas "Sosh a désactivé les appels 4G" ? (ce qui est encore autre chose)

Si c'est le cas :

- l'Internet mobile fonctionne en 4G normalement

- la VoLTE a été désactivée mais devrait revenir sous 48h

Re: 4G désactivée

Eric_4972 — Sun, 07 Nov 2021 10:28:26 GMT

Re: 4G désactivée

ziv — Sun, 07 Nov 2021 10:37:49 GMT

L'image va mettre des heures à être validée par la modération voire ça sera demain.

C'est marqué quoi exactement ?

Re: 4G désactivée

Eric_4972 — Sun, 07 Nov 2021 11:08:35 GMT

A

Eric_4972 — Sun, 07 Nov 2021 13:54:43 GMT

4G revenue...

A ni rien comprendre.

Re: 4G désactivée

Eric_4972 — Fri, 12 Nov 2021 11:24:25 GMT

voici le message qui apparait de temps à autre...

https://i.ibb.co/xJtk2pL/4G-sosh.jpg

Re: 4G désactivée

ziv — Fri, 12 Nov 2021 11:30:04 GMT

Donc, c'est bien juste la VoLTE qui se désactive intempestivement, pas la 4G, au vu de ce message.

Re: 4G désactivée

Eric_4972 — Sat, 13 Nov 2021 13:43:39 GMT

kézako la VOLTE et comment puis-je faire sur un iPhone 13 Pro?

Re: 4G désactivée

ziv — Sat, 13 Nov 2021 13:45:35 GMT

cf https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-gerer-vos-services-incompatibles_154006-302982