sujet Re: ARNAQUE A LA CARTE SIM dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

SECURISATION RENOUVELLEMENT DE CARTE SIM

Mylord — Mon, 15 Nov 2021 08:13:33 GMT

Bonjour.

Pour éviter qu'un malfaiteur commande à ma place une nouvelle carte SIM, SOSH peut sécuriser cette procédure en mettant en place un mot de passe, à qui faut'il que je fasse cette demande ?

Merci pour votre réponse à venir, bonne après midi, cordialement.

PS : Si c'est un conseiller SOSH qui répnd, veuillez svp vous identifier.

[EDIT : Titre modifié - Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: ARNAQUE A LA CARTE SIM

ziv — Thu, 11 Nov 2021 16:10:44 GMT

Bonjour,

Si ton premier souci est la sécurité, il faut déjà commencer par NE PAS donner son nom sur un forum public, lisible par tous (uniquement en message privé à un conseiller Sosh officiel qui le sollicite)...

La commande de carte SIM est disponible sur l'espace clients (accessibles qu'avec identifiant et mot de passe à ne pas partager) ou via un conseiller, après que celui-ci ait vérifié l'identité de celui qui demande via des questions personnelles.

Par ailleurs, la SIM reçue doit être activée, en fournissant des informations venant d'une facture, disponible sur l'espace clients (cf au dessus).

Après, est-ce que ça protège de tout risque d'usurpation d'identité ? Possiblement pas, il faut rester vigilant.

Re: ARNAQUE A LA CARTE SIM

Mylord — Thu, 11 Nov 2021 16:21:16 GMT

Bonjour ZIV.

Vous avez tout à fait raison, en étant poli j'en ai oublié cette règle élémentaire, je viens de modifier ma

question dans ce sens, merci encore pour ce rappel.

Je me suis s'en doute mal exprimé, en ayant un mot de passe pour commander une nouvelle carte SIM, on

minimise le risque d'une commande faîte par quelqu'un d'autre, ma question est de savoir si cette procédure existe ou peut être mise en place chez SOSH ?

Cordialement.

Re: ARNAQUE A LA CARTE SIM

ziv — Thu, 11 Nov 2021 16:38:19 GMT

Ca fait des années que les opérateurs font en sorte de minimiser les risques de "SIM swapping", tout en gardant tout de même un niveau de contraintes raisonnable.

Comme je le disais, pour commander une nouvelle carte SIM, il faut déjà se connecter à l'espace clients, qui est protégé par mot de passe ou l'authentification Mobile Connect qui nécessite de posséder la carte SIM liée à cette authentification + code PIN de son choix.

Après, on a accès à tout : la souscription d'options, les factures, la commande de SIM... D'où l'importance, déjà, de correctement protéger son espace clients par un mot de passe unique (pas utilisé ailleurs) et gardé secret.

Re: ARNAQUE A LA CARTE SIM

chantoine — Thu, 11 Nov 2021 16:51:41 GMT

Bonsoir,

Accessoirement, on ne peut normalement se faire livrer qu'à son adresse, dans sa boite aux lettres.

Re: ARNAQUE A LA CARTE SIM

Mylord — Fri, 12 Nov 2021 18:19:28 GMT

Bonsoir.

Merci pour votre aide, bonne soirée, cordialement.

Re: SECURISATION RENOUVELLEMENT DE CARTE SIM

nicolasbenedict — Fri, 27 Mar 2026 08:58:15 GMT

Petit update: avec les piratages et vols de données de plus en plus fréquents, la "sécurité" consistant à vérifier (opérateur) des données personnelles du client lors d'une demande de SIM ne suffit plus. A peu près n'importe quel hacker un peu expérimenté peut retrouver ces informations désormais disponibles sur le darkweb pour la majorité des personnes (ça fait peur hein...). Donc il est grand temps pour ORANGE et SOSH! de se mettre au niveau (de sécurité), d'autant qu'avec l'IA la tache des hackers va devenir de plus en plus simple. Je viens de subir un SIM Swapping et la réponse du conseiller SOSH! est juste...lamentable (désolé de le dire): sa seule proposition est que je change de numéro en résiliant la ligne actuelle ! Donc un défaut de sécurité opérateur est à gérer...par les clients ! On marche sur la tête.

Re: SECURISATION RENOUVELLEMENT DE CARTE SIM

chantoine — Fri, 27 Mar 2026 09:21:28 GMT

Pas bonjour !

Et donc, vous proposez quoi en termes de sécurité ?