sujet Re: Problème réception sms dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème réception sms

Nalla09 — Mon, 01 Nov 2021 19:09:20 GMT

Bonjour,

J'ai un problème de réception des sms, mms et appels je les reçois par intermittence, ou même par fois des heures après. Par moment je ne peux pas envoyer de messages ni d'appels.

En vous remerciant pour votre aide

Re: Problème réception sms

Johann 67 — Tue, 02 Nov 2021 12:43:56 GMT

Salut @Nalla09

Tu es nouveau client sosh ? La qualité du réseau est toujour optimal

ou tu passes par les appels wifi etc ...

Re : Problème réception sms

PhilippeG — Tue, 02 Nov 2021 16:50:24 GMT

Bonsoir @Nalla09 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Problème réception sms

Nalla09 — Wed, 03 Nov 2021 18:28:07 GMT

Bonjour,

Non je ne suis pas nouvelle cliente SOSH, la qualité du réseau est bonne sur l'écran, mais en réalité je ne peux passer aucun appel, ni sms ou mms ni même en recevoir via le réseau mobile.

Re: Problème réception sms

JustineT — Thu, 04 Nov 2021 09:33:15 GMT

Bonjour @Nalla09

Merci pour ces informations.
Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

Re: Problème réception sms

Nalla09 — Fri, 05 Nov 2021 22:25:32 GMT

Bonjour, malheureusement le constat est le même !!

Re: Problème réception sms

RudyN — Sat, 06 Nov 2021 09:45:30 GMT

Bonjour @Nalla09

Afin de s'assurer que le dysfonctionnement ne provient pas de la carte SIM, avez-vous la possibilité de faire un test en insérant dans votre mobile une carte SIM d'un autre abonné Sosh ou Orange et de faire un nouveau test ?

RudyN

Re: Problème réception sms

Nalla09 — Mon, 08 Nov 2021 17:22:27 GMT

Testé déjà et c'est toujours pareil, par moment ça fonctionne et par moment ne fonctionne plus...

Re: Problème réception sms

RudyN — Tue, 09 Nov 2021 08:38:43 GMT

Bonjour @Nalla09

Ce dysfonctionnement se produit-il partout ?

RudyN

Re: Problème réception sms

Nalla09 — Mon, 15 Nov 2021 17:14:00 GMT

Oui et n'importe quand

Re: Problème réception sms

RudyN — Mon, 15 Nov 2021 17:59:32 GMT

Bonjour @Nalla09

Avez-vous la possibilité de tester une carte SIM d'un autre abonné Sosh ou Orange dans votre mobile ?

RudyN