sujet Ancien numéro a garder dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Ancien numéro a garder

Ankaoua — Sat, 20 Nov 2021 18:19:18 GMT

Bonjour

j ai migré d orange a Shosh il y a 3 semaines après l achat d un telephonne à la Fnac

on me propose un nouveau numéro alors que j avais demandé à garder le mien comment faire ?

merci d avance

Re: Ancien numéro a garder

ziv — Sat, 20 Nov 2021 18:23:31 GMT

Bonjour,

Tu as vraiment migré comme tu le crois ? Tu as demandé quel forfait mobile ?

Re : Ancien numéro a garder

SimonP_ — Mon, 22 Nov 2021 09:34:17 GMT

Bonjour @Ankaoua,

Afin de vous apporter mon aide pour votre changement d'offre vers Sosh, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Ancien numéro a garder

ankaoua1 — Mon, 22 Nov 2021 13:01:10 GMT

Bonjour

j ai migré chez shosh d orange

ancien numéro *******

nouvezu numéro ********

Je n ai pas de numéro fixe

j'utilise ********@.com comme adresse e-mail

je voudrai absoluement récupérer mon ancien numéro

j ai toujours ma puce Orange ds mon téléphone

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Ancien numéro a garder

ankaoua1 — Mon, 22 Nov 2021 13:02:32 GMT

Contrat à Forfait Sosh mobile 24,99E

qui n est que mobile

achete le 31/10/21

comment récupérer ancien numéro ********

je crois avoir activer le nouveau numéro *******

j utilise toujours ma carte orange

merci d avance

comment récupérer ce numéro ?

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Ancien numéro a garder

Florian__G — Tue, 23 Nov 2021 07:40:01 GMT

Bonjour @ankaoua1,

Il y a un contrat pour chaque numéro cité, vous n'avez pas migré vers la nouvelle offre Sosh mais avez ouvert une ligne.

Vous pouvez encore vous rétracter pour l'offre Sosh puis migrer avec votre abonnement initial.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Florian

Re: Re : Ancien numéro a garder

ziv — Tue, 23 Nov 2021 08:27:51 GMT

Tu n'as dit dit vers quel forfait tu voulais migrer. Pour rappel, la migration vers un forfait en promo "série limitée" est interdite.

Re: Re : Ancien numéro a garder

ankaoua1 — Sun, 05 Dec 2021 23:03:32 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse , mais comme j ai quelques difficultés à saisir quoi faire , je suis rester avec les 2 numéros .

si vous savez et pouvez me communiquer la procédure à suivre pour conserver son numéro initial, cela me serait d'un grand secours.

j ignore ce que je peux ou doit annuler .

mrtci d avance

Re: Re : Ancien numéro a garder

chantoine — Mon, 06 Dec 2021 05:15:30 GMT

Bonjour,

@Florian__G vous a répondu. Votre numéro est conservé, il vous suffit de vous rétracter ou de résilier la nouvelle ligne, dans votre espace client.

Re : Résiliation de contrat

Laura_M — Wed, 08 Dec 2021 18:13:26 GMT

Bonjour @ankaoua1

Je constate toujours deux contrats.
La date de rétractation est dépassé.

Je vous propose de résilier le contrat Sosh et de migrer votre contrat Orange vers l'offre sosh à 24,99 euros.

Vous me confirmez que c'est votre souhait ?

Laura

Re: Re : Résiliation de contrat

ankaoua1 — Tue, 14 Dec 2021 12:17:54 GMT

Vous avez eu la gentillesse de me répondre merci beaucoup , j essaie de fermer mon forfait Sosh depuis lors mais il est affiché une impossibilité , qui se répète de jour en jour.

Avez vous une idée pour comment faire ?

merci d avance