sujet RECEVOIR UNE NOUVELLE CARTE SIM AVANT DEPART EN AVION dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

RECEVOIR UNE NOUVELLE CARTE SIM AVANT DEPART EN AVION

carosanfran — Mon, 13 Dec 2021 12:51:48 GMT

Bonjour, Je tourne en rond depuis 3 semaines, à tenter de faire renvoyer une nouvelle carte SIM.

Je suis partie en novembre au Canada, en mission longue ainsi je n'ai pas d'accès à ma carte directement à mon adresse perso en France.

J'ai une personne qui vient à Noel et peut me l'amener mais impossible à date de faire envoyer une nouvelle carte SIM en France.

- Je ne peux appeller le service client depuis ici,( le Canada) c'est un numéro spécial.

- Le chat n'a pas fonctionné.CF en PJ la fin d'un chat il y a 2 semaines. On m'annnonce une carte, qui n'est pas arrivée.

- On m'envoie ici un lien vers des MPs, que le système m'empeche d'envoyer. CF en PJ.

- Le mail à la Boutique ne répond pas. CF en PJ.

Ainsi je tourne en rond, en payant un abonnement que je ne peux utiliser, faute de SIM.

Y aura t-il une lumière, une adresse email à laquelle écrire et qui répondra, ou je pourrai envoyer l'adresse à Paris où envoyer la SIM que l'on pourra m'emmener samedi, lorsque la personne prend l'avion et me retrouve pour Noel ?

[Edit @carosanfran : merci de respecter la police du Forum]

Re: RECEVOIR UNE NOUVELLE CARTE SIM AVANT DEPART EN AVION

ziv — Mon, 13 Dec 2021 11:46:41 GMT

Bonjour,

Les livraisons se font à l'adresse de domiciliation en France.

Pour rappel, également :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Roaming-Usage-prolong%C3%A9-en-Europe-et-DOM/td-p/2085516

Re: RECEVOIR UNE NOUVELLE CARTE SIM AVANT DEPART EN AVION

carosanfran — Mon, 13 Dec 2021 14:46:17 GMT

Merci. Réfléchissez à quoi servirait le roaming sans carte SIM? J'ai un opérateur canadien.

Re: RECEVOIR UNE NOUVELLE CARTE SIM AVANT DEPART EN AVION

ziv — Mon, 13 Dec 2021 15:31:19 GMT

Bah, quand on part en voyage quelques jours ou quelques semaines. C'est le cas d'usage "non abusif" prévu, et donc on est en France la plupart du temps et en mesure de recevoir une nouvelle carte SIM.

Re: RECEVOIR UNE NOUVELLE CARTE SIM AVANT DEPART EN AVION

chantoine — Mon, 13 Dec 2021 15:53:07 GMT

Bonjour @carosanfran

N'auriez vous pas un peu joué avec le feu ?

En prenant l'historique de vos messages, on comprend que vous avez résilié à la hâte une ligne dont vous disposiez déjà chez Sosh... et effectué en parallèle en urgence une portabilité d'un numéro Free vers Sosh.

Re: RECEVOIR UNE NOUVELLE CARTE SIM AVANT DEPART EN AVION

Pedro_C — Mon, 13 Dec 2021 18:07:57 GMT

Bonsoir @carosanfran,

J'ai consulté votre dossier et je vois qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 09/12. Vous ne devriez pas tarder à la recevoir.

Avez-vous d'autres points à aborder ?

Pédro