sujet Re : activation esim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

activation esim

zou64 — Tue, 28 Dec 2021 09:01:31 GMT

Bonjour,

j'ai pris un forfait sosh avec une e-sim. J'ai reçu le QR-code par mail pour l'activation, mais il ne fonctionne pas. J'ai tchater avec une conseillère qui m'a fait faire plusieurs manipulation, m'a envoyé un deuxième QR-code, mais cela ne fonctionne toujours pas. Je devais avoir des nouvelles de la conseillère mais je n'ai rien eu.

Je ne sais plus comment faire, si quelqu'un a des conseils je suis preneuse. Merci

Re: activation esim

stephrem85 — Tue, 28 Dec 2021 16:35:24 GMT

Bonjour @zou64

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : activation esim

PhilippeG — Wed, 29 Dec 2021 09:29:26 GMT

Bonjour @zou64 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: activation esim

zou64 — Thu, 30 Dec 2021 10:06:02 GMT

Bonjour,un conseiller a effectivement pris contact merci, le problème est résolu

Re: Re : activation esim

zou64 — Thu, 30 Dec 2021 10:06:54 GMT

Bonjour,

un conseiller m'a appeler, le problème est résolu merci

Re: Re : activation esim

zou64 — Thu, 30 Dec 2021 10:07:10 GMT

Bonjour,

un conseiller m'a appelée, le problème est résolu merci

Re: Re : activation esim

PhilippeG — Thu, 30 Dec 2021 10:16:43 GMT

Bonjour @zou64 ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée et un bon réveillon du nouvel an

PhilippeG