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Reconnaissance iPhone13 mini + esim

ggest — Tue, 04 Jan 2022 11:09:32 GMT

Bonjour,

j ai fait l'acquisition d'un iPhone13 mini il y'a 1 mois et je souhaite activer l'eSim.

Cependant, mon téléphone n'est pas reconnu dans mon espace client.

Comment puis-je faire pour qu'il soit reconnu ?

Merci de votre aide

Cordialement

Re : Reconnaissance iPhone13 mini + esim

PhilippeG — Wed, 05 Jan 2022 13:34:29 GMT

Bonjour @ggest ,

Malgré que votre téléphone ne soit pas reconnu sur votre espace client, arrivez vous à souscrire à l eSim en suivant cette procédure?https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28... .^Phil

Re: Re : Reconnaissance iPhone13 mini + esim

ggest — Wed, 05 Jan 2022 17:03:52 GMT

Non, je n'ai aps réussi à faire la manoeuvre pour la eSim

Cordialement

Re: Re : Reconnaissance iPhone13 mini + esim

PhilippeG — Wed, 05 Jan 2022 17:10:18 GMT

Mais avez vous sur la page de votre espace client la rubrique " gérer et dépanner" et " Changer de carte sim/Esim ?

PhilippeG

Re: Re : Reconnaissance iPhone13 mini + esim

ggest — Thu, 06 Jan 2022 21:02:39 GMT

Oui, j''ai fait la démarche commander une eSim, mais cela ne fonctionne pas. J'ai un message comme quoi je n'ai pas un téléphone compatible pour une eSim

Re: Re : Reconnaissance iPhone13 mini + esim

JustineT — Fri, 07 Jan 2022 11:08:39 GMT

Bonjour @ggest

Je vous propose de voir ça ensemble.
Pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile? Pouvez-vous également me communiquer votre n° d'IMEI?

JustineT