sujet Re: Application MySosh dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Application MySosh

DA27 — Wed, 19 Jan 2022 10:29:58 GMT

Bonjour,

Je suis chez Sosh depuis quelques semaines et je tente d'installer l'application sur mon iphone XR mais après avoir indiqué mon n° de téléphone, mon n° client et le code SMS reçu par Orange, il m'indique systématiquement "Problème technique" Nous ne pouvons prendre en compte vos informations. Veuillez essayer ultérieurement."

Voici plusieurs semaines que j'essaye. Pouvez-vous m'aider?

Merci piur votre retour

Bien coirdialement

Didier

Re: Application MySosh

Matthieu_R — Fri, 21 Jan 2022 14:45:08 GMT

Bonjour @DA27

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour vous connecter sur votre application MySosh ?

Matthieu

Re: Application MySosh

DA27 — Fri, 21 Jan 2022 15:21:23 GMT

Bonjour,

Oui! à l'instant je viens de recommencer la procédure avec mon n° de téléphone, mon N° de client, le code envoyé par SMS par Orange et c'est le même résultat cad:

"Problème technique. Nous ne pouvons prendre en compte vos informations. Veuillez réessayer ultérieurement"

Merci pour votre aide!

Cdt

Didier

Re: Application MySosh

RudyN — Fri, 21 Jan 2022 15:43:54 GMT

Bonjour @DA27,

Avez-vous essayé avec ce lien ?

https://mysosh.sosh.fr/

RudyN

Re: Application MySosh

DA27 — Fri, 21 Jan 2022 15:55:13 GMT

Même résultat!

J'ai même pris la précaution de désinstaller l'appli avant dans le cas d'une appli tronquée....

Merci

Re: Application MySosh

RudyN — Fri, 21 Jan 2022 16:13:06 GMT

@DA27,

Aussi bien en Wi-Fi que sur le réseau mobile ?

RudyN

Re: Application MySosh

DA27 — Fri, 21 Jan 2022 16:19:58 GMT

Je viens d'essayer à l'instant en 4G a(vec une bonne réception) et c'est le même résultat!

C'est grave Doc?

Re: Application MySosh

RudyN — Fri, 21 Jan 2022 16:36:16 GMT

@DA27,

L'application a t'elle déjà fonctionné sur ce mobile auparavant ?

RudyN

Re: Application MySosh

DA27 — Fri, 21 Jan 2022 17:40:25 GMT

Non. Je suis chez Sosh que depuis le début de. ce mois

Re: Application MySosh

G_remy — Sat, 22 Jan 2022 08:52:22 GMT

Bonjour @DA27,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre application My Sosh, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, version iOS de votre iPhone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Application MySosh

DA27 — Sat, 22 Jan 2022 09:41:29 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide!

L'application fonctionne désormais. Je suis passé par le site Orange et j'ai obtenu une "procuration" après avoir indiqué toutes mes coordonnées. Si vous savez pourquoi cela fonctionne, moi je ne le sais toujours pas mais.... ça fonctionne!!

Merci pour votre aide en tout cas

Bien cordialemen t

Didier

Re: Application MySosh

JustineT — Sat, 22 Jan 2022 11:49:10 GMT

Nous sommes ravis pour vous @DA27 et merci pour votre retour !

N'hésitez pas si besoin.
Excellent week-end,

JustineT