sujet Re: Re : Activation SIM Impossible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation SIM impossible

Bruno693 — Wed, 29 Sep 2021 15:33:11 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une offre mobile Sosh, j'ai reçu la carte SIM et toutes les informations pour l'activation. J'essaye d'activer la carte SIM depuis plusieurs jours !! et à chaque tentative (nombreuses) j'ai un message d'erreur. Pour l'activation au 740, je dois entrer un code mentionné sur ma première facture...que je n'ai pas encore puisque nouveau client .Avez vous des informations sur comment résoudre ce type de problème? je ne trouve pas de liens ou de téléphone vers un contact ou une hotline, et les infos dispensées sur le site sont très généralistes et ne mènent à rien.

Mille mercis

Re : Activation SIM impossible

Jessica_H — Thu, 30 Sep 2021 09:13:11 GMT

Bonjour @Bruno693,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre carte sim], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re : Activation SIM Impossible

Jessica_H — Thu, 30 Sep 2021 09:53:26 GMT

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Je consulte vitre dossier et je reviens vers vous en privé.

Jessica

Re : Activation SIM Impossible

Jessica_H — Thu, 30 Sep 2021 10:07:29 GMT

Votre ligne est bien en service avez-vous essayé d'émettre un appel?

Jessica

Re: Re : Activation SIM Impossible

Bruno693 — Thu, 30 Sep 2021 12:30:34 GMT

@Jessica_H a écrit :
Votre ligne est bien en service avez-vous essayé d'émettre un appel?

Jessica

Bonjour,

Oui, je viens d'essayer d'émettre un appel et cel

Re: Re : Activation SIM Impossible

Bruno693 — Thu, 30 Sep 2021 12:32:21 GMT

Bonjour,

Oui, je viens d'essayer d'émettre un appel et cela fonctionne parfaitement.

Merci beaucoup pour votre aide et votre réactivité.

Bien Cordialement,

Viviane ZANETTI

Re: Activation SIM impossible

Lesel — Thu, 30 Sep 2021 13:06:37 GMT

J'ai exactement le même problème ! Le courrier de bienvenue de Sosh demande de me munir du n° de portable provisoire et du n° de client. Mais quand j' appelle le 0800 100 740 pour la mise en service, on me demande le n° de portable provisoire et le code secret à 4 chiffres mentionné dans la dernière facture... que je n'ai pas : je suis nouveau client !

C'est à désespérer. J'essaie depuis jours et c'est toujours le même scénario. SOS !!!

Re: Activation SIM impossible

Caroline_S — Fri, 01 Oct 2021 11:34:09 GMT

Bonjour @Lesel,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je pourrais ainsi vous épauler pour la mise en service de votre ligne mobile.

En attente de votre retour, je vous souhaite une excellent journée

Caroline

Re: Re : Activation SIM Impossible

JBT2 — Sat, 02 Oct 2021 18:56:13 GMT

Idem nouveau client pas de facture pas de code

Re : Activation carte SIM

Maryline_G — Wed, 06 Oct 2021 12:52:27 GMT

Bonjour @Lesel

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.
Super nouvelle que de lire que vous êtes parvenue à activer votre carte sim, j'en suis ravie.

Concernant votre code pin, si vous ne l'avez pas modifié à la mise en service de votre carte sim, effectivement c'est celui associé au premier démarrage, précisé dans le courrier de bienvenu.

Rassurez-vous si toutefois vous vous trompiez lors de la saisie à plusieurs reprise, nous pourrons vous accompagner dans le déblocage de votre sim grâce au code Puk.
Sachez que vous pouvez également le retrouver sur le support physique de votre carte sim.

Je reste à vos cotés si vous en éprouvez le besoin,

Maryline

Re: Re : Activation SIM Impossible

JulienB_ — Wed, 06 Oct 2021 13:22:00 GMT

Bonjour @JBT2

Avez-vous pu activer votre carte SIM?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone mobile) en message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Activation SIM impossible

Jo81 — Wed, 06 Oct 2021 18:45:00 GMT

Bonsoir

J'ai Abonnement sosh

A plusieurs reprises malgré avoir posté le courrier rien du tout.il y a de cela 3 jours ils m'ont m,on dit que carte serait active.

Pour l'instant je viens de recevoir un mail ce jour qui dire mon compte va être suspendu.

Vu le mauvais suivi de vos clients.

Je vous demande de restituer dans le plus bref délai mon chèque de caution et mon justificatif de domicile

Merci

Re: Re : Activation SIM Impossible

Jo81 — Wed, 06 Oct 2021 18:48:03 GMT

Comment vous que je téléphone avec carte free

Veuillez trouver une solution vous pouvez aussi.

Merci

Joseph nouboussi

Re: Re : Activation carte SIM

Lesel — Thu, 07 Oct 2021 10:25:46 GMT

@Maryline_G a écrit :
Bonjour @Lesel

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.
Super nouvelle que de lire que vous êtes parvenue à activer votre carte sim, j'en suis ravie.

Concernant votre code pin, si vous ne l'avez pas modifié à la mise en service de votre carte sim, effectivement c'est celui associé au premier démarrage, précisé dans le courrier de bienvenu.

Rassurez-vous si toutefois vous vous trompiez lors de la saisie à plusieurs reprise, nous pourrons vous accompagner dans le déblocage de votre sim grâce au code Puk.
Sachez que vous pouvez également le retrouver sur le support physique de votre carte sim.

Je reste à vos cotés si vous en éprouvez le besoin,

Maryline

Merci de votre proposition, je n'hésiterai pas à y recourir ! Bonne journée, Lesel

Re: Activation SIM impossible

Legolas1 — Thu, 07 Oct 2021 15:24:24 GMT

Bonsoir j'ai le même problème que vous je souhaite activé ma carte sim depuis le numéro fournit sauf qu'il me demande un numéro à 4 chiffre qui se trouve sur ma facture... Mais je suis nouvelle et n'ai pas de facture pour le moment que faire ???

Re: Activation SIM impossible

Cathou34140 — Thu, 07 Oct 2021 18:55:59 GMT

J'arrive toujours pas à activer ma carte Sim c'est la deuxième tentative c'est la deuxième que l'on m'envoie

Re: Activation SIM impossible

Gillet6 — Fri, 08 Oct 2021 13:28:44 GMT

Bonjour

Même soucis, la portabilite vient d'être faite et impossible d'activer ma sim !

Re: Activation SIM impossible

Timeop72 — Fri, 08 Oct 2021 17:21:11 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous ! Avez trouvez une solution ?

Merci

Re: Activation SIM impossible

Enrick97 — Sat, 09 Oct 2021 00:32:43 GMT

J'ai exactement le

meme problème depuis ce matin !

Re : Sim non reçu

Patricia_P — Sat, 09 Oct 2021 10:35:21 GMT

Bonjour @Jo81,

Je vous remercie de vos précisions. Souhaitez-vous que j'annule votre commande ?

Je reste à votre disposition.

Patricia