sujet Re: Re : carte SIM défectueuse dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

carte SIM défectueuse

maopl1 — Thu, 27 Jan 2022 16:18:11 GMT

Bonjour sa fait 2 jours que j'ai recu ma nouvelle carte sim mais je n'ai aucun service elle ne marche pas .

Quand j'essaye de demmander une nouvelle sim sa me dit "

Une erreur technique s'est produite

Nous sommes désolés, votre demande n'a pas pu être prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement. "

J'ai deja contacter un conseiller qui ne m'a pas aider

Re : carte SIM défectueuse

Safia_A — Thu, 27 Jan 2022 16:27:21 GMT

Bonjour @maopl1,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre carte Sim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Safia

Re: carte SIM défectueuse

noemiej — Fri, 28 Jan 2022 15:24:38 GMT

j'ai exactement le même problème

Re: carte SIM défectueuse

Anthony_do — Fri, 28 Jan 2022 15:29:05 GMT

Bonjour @noemiej ,

Si je comprends bien, vous rencontrez un problème pour l'activation de votre carte SIM, c'est bien cela ?
Dans tous les cas, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : carte SIM défectueuse

Anthony_do — Fri, 28 Jan 2022 15:47:23 GMT

@noemiej ,

Je vous remercie pour les informations fournies.
Avant tout, avez-vous la possibilité de vous rendre dans une boutique Orange ?

Anthony

Re: Re : carte SIM défectueuse

sylvia35 — Fri, 28 Jan 2022 15:54:13 GMT

Bonjour, personnelement je suis déjà allé dans une boutique Orange pour un probleme Sosh et on m'a dit qu'ils ne géraient pas les clients sosh.... Je ne sais pas si ça vient que de cette boutique en particulier...

Re: Re : carte SIM défectueuse

noemiej — Fri, 28 Jan 2022 16:18:24 GMT

@Anthony_do

oui, je m'y suis rendue lundi et je me suis fait "gentillement" remettre à ma place car "c'est une boutique ORANGE et non SOSH!"

Re: Re : carte SIM défectueuse

Thomas_S — Fri, 28 Jan 2022 18:44:16 GMT

Bonsoir @noemiej,

Je suis navré que vous ayez reçu un mauvais accueil en boutique. Ce comportement ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer à nos clients.

Je viens de faire le nécessaire pour que vous receviez une nouvelle carte sim à votre domicile.

N'hésitez pas a revenir vers moi pour l'activation.

Je vous souhaite un bon week-end.

Thomas

Re: Re : carte SIM défectueuse

noemiej — Fri, 28 Jan 2022 18:48:39 GMT

@Thomas_S merci d'avoir fait le nécessaire !

Bonne soirée et bon week-end