sujet Re: Re : message : aucune carte SIM insérér dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

J'ai le message sur mon téléphone : aucune carte SIM insérée

gilbert342 — Fri, 04 Feb 2022 17:12:05 GMT

Bonjour,

Message sur smartphone : Aucune carte SIM insérée, répétitif depuis 1 mois environ, quelqu'un pourrait me renseigner ? Merci

Re : message : aucune carte SIM insérér

JustineT — Fri, 04 Feb 2022 15:25:55 GMT

Bonjour @gilbert342 ,

Pour en savoir plus, le mieux serait de faire un test croisé (insérer votre SIM dans un autre mobile et/ou une autre SIM dans votre mobile) pour savoir si le dysfonctionnement provient de la SIM ou du mobile

- Si aucun message ne s'affiche en insérant votre SIM dans un autre mobile > nous pourrons en déduire que votre mobile dysfonctionne

- Si le message s'affiche également en insérant votre SIM dans un autre mobile > nous pourrons en déduire que la SIM dysfonctionne.

JustineT

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

gilbert342 — Fri, 04 Feb 2022 15:39:40 GMT

Merci pour la marche à suivre. En ce qui me concerne, en l'éteignant et le rallmumant, j'arrive à le rendre opératrionnel, le soucis c'est que cette panne revient fréquemment, si je ne verifie pas, de temps en temps, je peux rester des heures sans activité téléphonique, malgré moi, ce qui est très génant. Aucun signe n'indique que le téléphone est muet. Si je veux prendre la ligne, je n'ai rien c'est le vide sidéral.. Qu'en pensez vous ?

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

JustineT — Fri, 04 Feb 2022 16:41:12 GMT

Malheureusement sans test croisé mon avis ne vaut pas grand chose @gilbert342

Mais si je comprends bien, cela est très aléatoire, donc un test croisé est compliqué...
Dans ce cas, je vous invite à renouveler votre carte SIM.
Si la situation ne se représente pas, nous aurons notre réponse : le problème venait de la SIM
Si à contrario, la situation se représente, il faudra s'attarder sur le mobile..

Si une boutique Orange se trouve à proximité, n'hésitez pas à vous y rendre munit de votre pièce d'identité afin d'en récupérer une nouvelle.
Si le déplacement n'est pas possible ou compliqué, je peux vous en faire parvenir une à l'adresse de votre choix.

Que préférez-vous??

JustineT

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

gilbert342 — Sat, 05 Feb 2022 07:47:38 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je vais de ce pas chez orange pour une nouvelle carte SIM.

Je vous ferai savoir la suite. merci bonne journée.

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

JustineT — Sat, 05 Feb 2022 07:56:27 GMT

Génial @gilbert342 , j'attends donc votre retour

A très vite !

JustineT

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

JustineT — Mon, 07 Feb 2022 11:19:47 GMT

Bonjour @gilbert342 J'espère que le week-end s'est bien passé,

Avez-vous pu renouveler votre SIM, et si oui, avez-vous le message d'erreur ?

JustineT

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

gilbert342 — Mon, 07 Feb 2022 14:35:34 GMT

Bonjour,

je suis passé chez orange 2 fois mais une file d'attente interminable. Pour l'instant pas de nouvelle carte sim. Vous tiendrez au courant dès changement.

Merci Bonne journée

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

Thierry-G — Fri, 11 Feb 2022 08:23:15 GMT

Bonjour @gilbert342,

Merci pour votre retour. Je vous invite donc à revenir vers moi une fois le changement de carte Sim effectué.

Thierry-G

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

gilbert342 — Mon, 14 Feb 2022 14:01:06 GMT

Bonjour,

je n'ai pas pu avoir une carte SIM, par quel autre moyen puis je m'en procurer?

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

gilbert342 — Mon, 14 Feb 2022 14:02:42 GMT

Message tronqué il manque :

merci

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

Thierry-G — Mon, 14 Feb 2022 15:01:48 GMT

Bonjour @gilbert342 ,

Vous pouvez renouveler votre carte Sim depuis votre espace client en cliquant sur "Gérer et Dépanner" -"Votre mobile" et "changer de carte Sim/eSim"

Thierry-G

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

gilbert342 — Tue, 15 Feb 2022 12:15:59 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte SIM, je vous donnerai des nouvelles dès l'échange effectué.

Merci

Bonne journée

Re: Re : message : aucune carte SIM insérér

Thierry-G — Tue, 15 Feb 2022 13:53:14 GMT

Bonjour @gilbert342,

C'est parfait, j'attends votre retour et je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée également

Thierry-G

Re: J'ai le message sur mon téléphone : aucune carte SIM insérée

Etienne109 — Tue, 31 May 2022 13:55:15 GMT

Bonjour. Avez vous résolu votre problèmes? En changeant de carte SIM (nouvelle), ou autrement?
J'ai le meme problème: Il y a 1 mois j'avais des coupures de réseau occasionnelles : le mobile indiquait 'Aucune carte SIM', et ca se réglait en redemarrant le teléphone, alors j'ai cru que c'était un virus/arnaque "SIM Swap'. Le probleme est devenu très fréquent, et la coupure est devenue immédiate dès apres 1sec de rallumage. On m'a dit de vous demander une autre carte SIM pour résoudre ca. En attendant j'ai testé avec la SIM de mon fils, ca fonctionnait, puis j'ai changé la carte SIM de l’emplacement1 à l’emplaement2 de mon mobile : et à present ca semble fonctionner.

Re: J'ai le message sur mon téléphone : aucune carte SIM insérée

chantoine — Tue, 31 May 2022 14:29:46 GMT

Bonjour,

Conclusion : l'emplacement sim 1 de votre mobile a du jeu / de l'usure / un défaut et les contacts avec les pistes de la sim ne se faisaient plus bien.