sujet Re: Edge à l’étranger dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Je ne capte pas la 4G à l'étranger

Stookr1 — Mon, 28 Feb 2022 11:08:50 GMT

Bonjour,

depuis hier je suis à l’étranger et je n’arrive pas à accrocher la 4G. Je suis tout le temps en Edge. Je précise que je suis dans un pays européen et que j’ai droit à la 4G.

est-ce que quelqu’un aurait une solution. Pour info j’ai un iPhone iOS 15

Re: Edge à l’étranger

Johann 67 — Sat, 26 Feb 2022 16:40:08 GMT

Salut @Stookr1

Tu as fait un essai avec un autre réseau par rapport au pays ou tu te trouves

qui est lequel après un redémarrage du phone .

Re: Edge à l’étranger

Stookr1 — Sat, 26 Feb 2022 16:59:46 GMT

Oui déjà essayer dans d’autres pays et j’ai aussi redémarré le tel, changer d’opérateur.

idem même problème

Re: Edge à l’étranger

G-rom — Sat, 26 Feb 2022 18:28:16 GMT

Bonjour @Stookr1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

Re: Edge à l’étranger

Stookr1 — Sat, 26 Feb 2022 19:04:03 GMT

Bonjour,

je viens d’envoyer en mp les informations

Re: Edge à l’étranger

RudyN — Mon, 28 Feb 2022 08:16:17 GMT

Bonjour @Stookr1,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne mobile, veuillez faire un arrêt/marche de votre portable et tester à nouveau.

Suite à cette manipulation, tenez moi informé de l'évolution.

RudyN

Re: Edge à l’étranger

Stookr1 — Tue, 01 Mar 2022 19:30:09 GMT

Bonjour,

je ne suis plus à l’étranger donc je ne peux pas vous dire si la manipulation fonctionne.

merci

Re: Edge à l’étranger

RudyN — Wed, 02 Mar 2022 07:35:32 GMT

Bonjour @Stookr1,

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Bonne journée

RudyN