sujet Re : carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activer une carte sim à la place d'une eSIM

gaillard11 — Fri, 04 Mar 2022 15:19:07 GMT

bonjour,

J'ai changer de mobile hier. Ayant une carte esim j'ai demande ce matin le transfert de la esim, mais on m'a indiquée que la réinitialisation de mon ancien mobile a supprimer la esim et qu'il faillais que je reprenne une nouvelle carte sim.

Je me suis rendu ce midi en boutique orange afin de leur expliquer le problème, ils m'on donnée une nouvelle carte sim qui selon eux est "actif" mais la carte sim ne fonctionne pas sur mon téléphone, pas de réseau rien. Bien sur orange m'on dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi et que je devais passer par sosh.

Depuis 10h du matin je n'ai aucunes réponses sur le chat et quand j'appel le 3900 ou le 3970 je n'arrive à avoir personnes.

La demande devient urgente j'ai des appel à recevoir et je suis sans téléphone !

Merci de votre aide

Re: carte sim

ziv — Fri, 04 Mar 2022 12:36:05 GMT

Bonjour,

Le numéro d'urgence Sosh pour ce genre de cas est le 3976. Tu peux oublier les numéros que tu cites qui sont des numéros Orange, pas Sosh.

Re: carte sim

gaillard11 — Fri, 04 Mar 2022 12:38:59 GMT

c'est ce que j'ai fait mais personne au bout du fil à part un robot

Re : carte sim

RudyN — Fri, 04 Mar 2022 15:33:13 GMT

Bonjour @gaillard11,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre carte SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN