sujet Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Ticwatch Pro 4G / VoLTE

yann3535 — Thu, 16 Sep 2021 17:46:15 GMT

Bonjour,

J'ai une montre connectée Ticwatch 4G (LTE) et un téléphone Google Pixel 4a 5G. Ce téléphone n'est pas listé dans les téléphones compatbiles VoLTE/appels wifi mais cela est bien activé (vérification quand j'appelle, ça reste en 4G et l'affichage du *#*#4636#*#* me confirme que le VoLTE est actif, j'ai un petit logo HD sur certains appels).

J'i pû transférer ma esim sur la montre grace à un téléphone samsung A12 reconnu comme compatbile officiellement.

Par contre si je retire la sim pour la mettre dans mon Pixel, au bout de quelques heures, la esim de la montre se fait désactiver.

Si j'essaie de réctiver la esim, l'appli me répond (réponse de l'opérateur Orange sur l'appli), que le mobile doit être en VoLTE. Ce qui est le cas....

J'ai l'impression que c'est juste parce que le Pixel 4a 5g n'est pas connu d'Orange (alors que le 4a oui et le 5 aussi). Y a t'il quelque chose qui peut être fait?

Merci

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

yann3535 — Tue, 21 Sep 2021 12:16:37 GMT

Petit changement de situation, je viens de vérifier à l'instant et le Pixel 4a 5G fait désormais partie officiellement des mobiles VoLTE chez Orange/Sosh...

Par contre toujours un message d'erreur si je vais sur l'appli WearOS pour paramétrer le réseau mobile, même message....

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

G_remy — Wed, 22 Sep 2021 07:55:42 GMT

Bonjour @yann3535,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

yann3535 — Fri, 24 Sep 2021 14:25:06 GMT

Pour informations, le problème a été réglé après une intervention sur ma ligne. Suit à échange en message privé, comme demandé plus haut.

C'est ok pour moi donc

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

PhilippeG — Fri, 24 Sep 2021 16:41:38 GMT

Bonsoir @yann3535 ,

C est parfait, je vous souhaite une bonne soirée.

PhilippeG

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

yann3535 — Mon, 27 Sep 2021 07:19:27 GMT

Bonjour,

Malheureusement, sans aucune action de ma part, la esim s'est vue déactiver d'un seul coup....

Et depuis, impossible de réactiver, même message comme quoi le VoLTE doit être activé. Il l'est toujours mais impossible d'activer la esim de la montre de nouveau

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

G_remy — Mon, 27 Sep 2021 11:54:28 GMT

Bonjour @yann3535

Des modifications ont été lancées sur votre ligne mobile afin de réactiver les services VoLTE et appels Wi-FI nécessaire au bon fonctionnement de votre montre connectée, je reviens vers vous sous 24h afin de faire un point ensemble.

Cdt
Jey

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

yann3535 — Tue, 28 Sep 2021 12:59:43 GMT

Bonjour,

Toujours le même problème malheureusement....

Malgré redémarrage des deux appareils.

Toujours pas de VoLTE "vue" par orange, alors que les appels passent bien sans switcher sur la 3G

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

G_remy — Tue, 28 Sep 2021 13:49:38 GMT

Bonjour @yann3535

Pouvez-vous nous communiquer la version logicielle de votre montre et de votre téléphone ?

jey

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

yann3535 — Tue, 28 Sep 2021 14:04:29 GMT

Pour le téléphone, version 12 (c'est vrai que c'est encore la beta, mais elle sort dans quelques jours....)

Et pour la montre, wear os 2.31

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

SabrinaD — Tue, 28 Sep 2021 16:37:46 GMT

Bonsoir @yann3535,

Si j'ai bien compris, le mobile reste en 4G lors des appels ? Avez-vous toujours le message d'erreur pour votre montre ?

Sabrina Webconseillère

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

yann3535 — Tue, 28 Sep 2021 17:58:21 GMT

Bonsoir,

Toujours le même problème lors de l'activation de la sim sur la montre oui.

Et je confirme que les appels passent en restant en 4G

En faisant le *#*#4636#*#* je vois bien que le VoLTE est activé. Ci-dessous l'erreur et les infos techniquues montrant que le VoLTE est activé:

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

G_remy — Wed, 29 Sep 2021 08:15:29 GMT

Bonjour @yann3535

Malheureusement nous ne pouvons vous garantir le bon fonctionnement de nos services avec un mobile sous OS en version bêta.

Nous vous invitons à passer sur un version officielle validée par Orange si vous souhaitez utiliser pleinement l'ensemble de vos services.

Jey

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

yann3535 — Wed, 29 Sep 2021 08:43:53 GMT

Ok je reviens dans quelques jours quand ce ne sera plus en beta mais mon petit doigt me dit que ce ne sera pas mieux...

Merci à vous et à plus tard donc

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

G_remy — Wed, 29 Sep 2021 09:10:20 GMT

@yann3535

Très bien, je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

blackcatz — Sun, 27 Mar 2022 12:07:24 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème,avec ticwatch et tel samsung a12 et un xperia xa2. A mon avis sosh ne sais pas gérer les ticwatch pro3. Même ma sim dans mon téléphone ne me propose jamais le volte alors que quand j'étais chez bouygues aucun problème .

Résultat résiliation de la esim et montre connectée en bluetooh.

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

Sisco78 — Fri, 25 Aug 2023 12:59:45 GMT

Bonjour yann j'ai le même problème avec la ticwatch peut tu me dire comment ta fait

Merci

Re: Ticwatch Pro 4G / VoLTE

Sisco78 — Fri, 25 Aug 2023 13:01:10 GMT

Bonjour vous pouvez m'aider j'ai le même problème que yann avec ma ticwatch

Merci d'avance