sujet Appels sortants interdits et pas de data dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appels sortants interdits et pas de data

cameleon91940 — Fri, 01 Apr 2022 09:29:48 GMT

je peux être appelé avec mon numéro dont la portabilite a ete effectuee mais je ne peux pas appeler, envoyer des sms et pas d'internet

ma portabilité devait être effectuée le 31/04/2022 entre 15 et 19 heure

appel au 3976 qui me dit de redémarrer mon mobile ce que j'ai fait plusieurs fois

ma carte sim est notifiée en cours d'activation sur le site sosh

je commence à regretter d'être passé chez sosh

mon numéro client 1**********

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

Re: appels sortants interdits et ps de data

chantoine — Fri, 01 Apr 2022 05:38:11 GMT

Bonjour ???

En cours d'activation sur le suivi de commande je dirais, mais l'aviez vous activée, comme il vous est demandé de le faire par courriel et dans le livret l'accompagnant ?

Re: appels sortants interdits et ps de data

cameleon91940 — Fri, 01 Apr 2022 05:52:51 GMT

bonjour

oui je l'avais activée plusieurs fois en appelant le numéro dédié donc je ne comprends pas

savez vous dans quel délai mon abonnement sera opérationnel , je ne comprends pas pourquoi cette activation ne se fait pas

Re: appels sortants interdits et ps de data

chantoine — Fri, 01 Apr 2022 06:03:44 GMT

Pourquoi "plusieurs fois" ?

Dans tous les cas, contactez l'assistance :

https://assistance.sosh.fr/

Re: appels sortants interdits et ps de data

Matthieu_R — Fri, 01 Apr 2022 09:30:47 GMT

Bonjour @cameleon91940

En complément de la réponse de @chantoine , que je salue, avez-vous éteint complètement puis rallumé votre mobile pour finaliser l'activation ?

Matthieu

Re: appels sortants interdits et ps de data

JustineT — Fri, 01 Apr 2022 13:07:14 GMT

Bonjour @cameleon91940

Si vous avez toujours besion d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n°de mobile, je ferais le nécessaire.

JustineT