sujet Re: Récupération code PUK dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Récupération code PUK

Sa34 — Sun, 03 Apr 2022 09:50:28 GMT

Bonjour,

Suite à 3 pins erronés, téléphone bloqué.

Je n'ai plus la carte "physique"

J'ai essayé la récupération

- par compte client "Information indisponible, veuillez nous excuser de la gène occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement." (ca fait 3h que je raffraichis la page...)

- par le 740 (j'ai ma dernière facture donc mon code confidentiel): "nous ne pouvons satisfaire cette demande (ou réponse équivalente, j'ai oublié c'était y'a 3h)

-par chat/tel : pas de service client le dimanche.

Si quelqu'un a une autre solution qui m'éviterait d'attendre jusqu'a lundi, je suis preneuse...

Sinon savez vous comment on pose une réclamation? (c'est qd même étonnant que 3 des moyens de récup sur 4 ne soient pas dispo en même temps)

bonne journée

Re: Récupération code PUK

ziv — Sun, 03 Apr 2022 10:06:26 GMT

Bonjour,

Malheureusement, c'est pareil pour moi sur l'espace clients. Il y a des chances que personne ne s'en occupe aujourd'hui...

Re: Récupération code PUK

Sa34 — Sun, 03 Apr 2022 10:59:59 GMT

Merci pour votre réponse.

Je vais m'armer de patience et attendre demain.

Bon dimanche

Re: Récupération code PUK

G-rom — Mon, 04 Apr 2022 14:05:22 GMT

Bonjour @Sa34

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom