sujet Re: Re : Numero provisoire dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Numéro de mobile provisoire dans mon espace client

Virgil76 — Fri, 01 Apr 2022 12:27:08 GMT

Bonjour,

Mon numero mobile provisoire va t-il toujours apparaitre dans mon espace client? Comment le suprimer?

Merci.

Cordialement.

Re: Numéro de mobile provisoire dans mon espace client

chantoine — Fri, 01 Apr 2022 13:00:30 GMT

Bonjour,

Il sera remplacé par le numéro porté sous 24 à 48h, automatiquement.

numero mobile provisoire

Virgil76 — Sat, 02 Apr 2022 07:44:10 GMT

Bonjour,

Vais je garder mon numero mobile provisoire dans mon espace client? J'aimerai qu'il disparaisse... Cordialement

Re: numero mobile provisoire

chantoine — Sat, 02 Apr 2022 08:13:20 GMT

Bonjour,

Il sera remplacé automatiquement, sous 24 à 48h.

Et vous avez posé la même question, à laquelle j'ai répondu la même chose, dans un AUTRE fil !?

Re: numero mobile provisoire

Virgil76 — Mon, 04 Apr 2022 07:09:56 GMT

Bonjour amis Sosheur,

Il est toujours là... le numèro provisoire... Cordialement.

Re: numero mobile provisoire

chantoine — Mon, 04 Apr 2022 07:33:42 GMT

Bonjour,

La portabilité était quand ?

Re: numero mobile provisoire

Virgil76 — Mon, 04 Apr 2022 08:21:51 GMT

Bonjour,

le 30/03 entre 11H et15H

Cordialement.

Re: numero mobile provisoire

chantoine — Mon, 04 Apr 2022 09:22:22 GMT

Au pire ce sera bon lors de l'édition de la prochaine facture.

Re: numero mobile provisoire

G_remy — Mon, 04 Apr 2022 13:53:30 GMT

Bonjour @Virgil76

Afin de vous apporter mon aide concernant votre n° , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: numero mobile provisoire

Nono67118 — Mon, 04 Apr 2022 19:50:30 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, j'ai changé d'opérateur avec une portabilité effectuée le 31/03/2022 et le 04/04/2022 j'ai toujours le numéro provisoire dans mon espace client. Le suivi de consommation est également indisponible et certaines options sont aussi inactives (comm. à l'étranger, ajouter des options...).

Pouvez-vous svp vérifier ce qui pose problème ?

Merci

Re: numero mobile provisoire

G_remy — Tue, 05 Apr 2022 12:55:40 GMT

Bonjour @Virgil76

Une mise à jour de votre espace client a été effectuée, je vous invite à patienter 24h puis de tester à nouveau.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée
Jey

Re : Numero provisoire

SabrinaD — Wed, 06 Apr 2022 16:37:21 GMT

Bonjour @Virgil76,

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Numero provisoire

Virgil76 — Thu, 07 Apr 2022 07:32:11 GMT

Bonjour,

C'est toujours la même chose, quand je vais dans mon espace client (www.sosh.fr/client), j'ai toujours le numero provisoire qui s'affiche.

Cordialement.

Re: Re : Numero provisoire

Thierry-G — Thu, 07 Apr 2022 08:35:23 GMT

Bonjour @Virgil76,

Après investigations un incident est en cours, le rétablissement est prévu d'ici la fin de semaine. Je vous invite à revenir vers nous si le problème persiste lundi matin Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.

Thierry-G

Re: Re : Numero provisoire

Virgil76 — Sat, 09 Apr 2022 09:14:26 GMT

Bonjour,

Il doit effectivement y avoir un gros bug. Quand je clique sur « voir le suivi conso sur mon ordinateur j’ai : « Le suivi conso est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.. Suivi conso indisponible » comme c’est avec le numéro temporaire qui est affiché, je suppose que c’est normal ? Quand je clique sur voir ma facture, c’est le numéro temporaire qui s’affiche également. Si ça peut aider. Cordialement.

Re: Re : Numero provisoire

Thierry-G — Sat, 09 Apr 2022 09:26:39 GMT

Bonjour @Virgil76,

Tous les problèmes que vous rencontrez sur l'espace client sont liés au même bug indiqué précédemment avec le numéro temporaire. Le rétablissement est en cours, je vous invite à patienter. Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.

Thierry-G

Re: Re : Numero provisoire

Virgil76 — Wed, 13 Apr 2022 15:34:21 GMT

Bonjour,

Tout baigne! J'ai mon numero dans mon espace client mon suivi...

Merci encore pour toute l'aide.

Cordialement.