sujet Retard dans le réception de mes messages vocaux dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Retard dans le réception de mes messages vocaux

BEATRICE78150 — Sun, 01 May 2022 10:37:59 GMT

Bonjour

Depuis quelques temps je reçois les messages vocaux tous en même temps sans notification et avec des jours de retard - reçu aujourd'hui dimanche un message de vendredi, et un d'il y a 10 jours, sachant que je me sers de ce tel professionnellement cela est très génant

Merci de votre aide - j'ai un iPhone XR

Béatrice

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

ziv — Sun, 01 May 2022 10:45:43 GMT

Bonjour,

Pour rappel, l'usage professionnel d'un abonnement Sosh est interdit, ce n'est donc pas un argument recevable (il peut même se retourner contre toi !).

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

BEATRICE78150 — Sun, 01 May 2022 10:54:58 GMT

Quand j'écris professionnel c'est une erreur je me suis trompé ce n'est pas cet abonnement qui me sert de tel pro - pour cela je ne suis pas chez sosh

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

Matthieu_R — Mon, 02 May 2022 08:22:02 GMT

Bonjour @BEATRICE78150

Afin qu'un webconseiller puisse vous venir en aide, j'ai déplacé votre message dans le salon approprié

Matthieu

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

BEATRICE78150 — Mon, 02 May 2022 08:30:35 GMT

Merci Matthieu

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

JustineT — Mon, 02 May 2022 15:25:37 GMT

Bonjour @BEATRICE78150

Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier.
Nous allons voir ça ensemble.

JustineT

Re : Pb messagerie vocale

JustineT — Mon, 02 May 2022 16:09:05 GMT

Merci @BEATRICE78150

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre MVV.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un nouvel essai en déposant un message sur votre numéro en passant par le 06 80 80 80 80 ?

JustineT

Re: Re : Pb messagerie vocale

BEATRICE78150 — Mon, 02 May 2022 16:16:35 GMT

Cela semble fonctionner

merci

Re: Re : Pb messagerie vocale

JustineT — Mon, 02 May 2022 16:26:23 GMT

Génial, je suis ravie pour vous @BEATRICE78150

Je reste disponible si besoin, n'hésitez pas !

JustineT

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

Erf3000 — Fri, 21 Jun 2024 17:10:12 GMT

Bonjour,

J’ai le même souci. Les messages vocaux arrivent une heure plus tard, j’ai beau interroger la Messagerie, je n’ai pas le message avant

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

JulienB_ — Fri, 21 Jun 2024 17:19:04 GMT

Bonjour @Erf3000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

JaziaA — Sat, 22 Jun 2024 09:39:06 GMT

Bonjour @Erf3000

Je ne constate rien d'anormal sur votre dossier. J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne ainsi que de votre messagerie. Afin qu'elle soit prise en compte je vous invite à redémarrer votre mobile et tester.

Jazz

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

Erf3000 — Sun, 23 Jun 2024 12:00:44 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai redémarré mon tel. Je vais voir à l'usage.
Je vous tiens au courant

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

PhilippeG — Mon, 24 Jun 2024 08:54:49 GMT

Bonjour @Erf3000,

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

Mélievic — Tue, 02 Jul 2024 19:52:59 GMT

Bonsoir j’ai le même problème

pouvez vous également faire une mise à jour de ma ligne ? Merci

Re: Retard dans le réception de mes messages vocaux

JulienB_ — Wed, 03 Jul 2024 11:16:00 GMT

Bonjour @Mélievic,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : Problème messagerie

JulienB_ — Thu, 04 Jul 2024 10:12:10 GMT

Bonjour @Mélievic

Merci pour votre retour en message privé, une mise à jour du service de messagerie a été effectuée.

Pouvez-vous redémarrer votre mobile et m'indiquer ce qu'il en est?

Julien

Re: Re : Problème messagerie

Mélievic — Fri, 05 Jul 2024 11:41:44 GMT

Bonjour

j’ai fais ce que vous avez demandé ce n’est pas mieux

il est 13h41 je viens seulement d’avoir la notification d’un message sur mon répondeur de 9h…

Re: Re : Problème messagerie

JulienB_ — Fri, 05 Jul 2024 12:36:53 GMT

@Mélievic

Merci pour votre retour.
Dans ce cas, je vous invite à mettre le mode avion durant quelques minutes.
Si la situation perdure, il vous faudra alors réinitialiser les réglages réseau de votre mobile.

Par la suite si vous rencontrez toujours des difficultés, il n'y aura plus qu'à patienter le temps qu'Apple sorte une nouvelle mise à jour intégrant un correctif pour cette anomalie.

Merci pour votre compréhension.

Julien