sujet Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable. dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème d'appel : serveur injoignable.

Quentin131 — Thu, 26 May 2022 19:56:52 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs jours j'ai de gros soucis d'appel.

Quand je passe un appel ou qu'on m'appelle.

Je ou la personne décroche, la personne ne m'entend pas du tout, et quelques secondes plus tard , le téléphone coupe la communication avec comme message : serveur injoignable.

Quand la personne décroche, mon téléphone se met en communication quelques secondes plus tard...

J'ai changer la carte sim avec un autre téléphone et plus aucun soucis.

Donc logiquement le problème ne viendrait n'y du téléphone n'y de la carte sim mais quand je remet ma sim dans le téléphone ça déconne toujours

À en perdre des cheveux, si quelqu'un a déjà rencontrer ce soucis

Merci d'avance !

Re: Problème d'appel : serveur injoignable.

stephrem85 — Thu, 26 May 2022 21:09:59 GMT

Bonjour @Quentin131

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

JustineT — Mon, 30 May 2022 09:56:32 GMT

Bonjour @Quentin131

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si je comprends bien, lorsque vous insérez la SIM dans un autre mobile et qu'une autre SIM se trouve dans votre mobile, tout est OK?

JustineT

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

Quentin132 — Mon, 30 May 2022 17:33:24 GMT

Bonjour (autre pseudo car je n'arrive pas à me connecter avec mon compte .)

Effectivement tout fonctionne.

J'ai reçu une nouvelle sim et ça bug toujours.

J'en déduis que ça vient du téléphone même si avec la sim d'un ami ça fonctionne 🙄

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

SabrinaD — Tue, 31 May 2022 08:30:18 GMT

Bonjour @Quentin132,

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

Quentin132 — Tue, 31 May 2022 08:33:21 GMT

Bonjour. J'utilise un Google pixel 6.

La sim d'un ami tout fonctionne, elle n'est pas chez Sosh/orange

J'en déduis que ça vient du téléphone combiné à une sim Sosh / orange.

Je ne vois rien d'autre.

Un problème d'antenne du téléphone surement, appel qui bug et internet plus lent..

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

SabrinaD — Tue, 31 May 2022 08:46:23 GMT

@Quentin132,

Quel est le mode/type de réseau sélectionné dans les paramètres de votre mobile ? 2/3/4G ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

Quentin132 — Tue, 31 May 2022 08:55:43 GMT

5g.

Jusqu'à présent c'était comme ça 🤷

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

SabrinaD — Tue, 31 May 2022 08:59:52 GMT

@Quentin132,

Pouvez-vous positionner sur le mode 2/3/4G avant de réessayer les appels, svp ?

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

Quentin131 — Wed, 01 Jun 2022 07:34:08 GMT

Bonjour. J'ai tout essayé. J'ai trouvé sur internet qu' énormément de personnes avaient le même soucis avec le pixel 6 et en étant chez Sosh.

Apparemment ça serait un problème software que corrigera Google avec la prochaine mise à jour. À suivre...

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

PhilippeG — Wed, 01 Jun 2022 09:40:41 GMT

Bonjour @Quentin131 ,

Si j' ai bien compris votre problème, en mettant votre sim dans un autre mobile le problème ne se produit pas mais en remettant votre sim ou une autre sim dans votre mobile cela se produit de nouveau, est ce bien cela?

PhilippeG

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

Quentin131 — Wed, 01 Jun 2022 09:51:07 GMT

Oui c'est ça.

C'est apparemment un problème du téléphone et des carte sim Sosh à la fois.

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

PhilippeG — Wed, 01 Jun 2022 09:55:25 GMT

Votre mobile est à la dernière version logicielle?

PhilippeG

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

PhilippeG — Thu, 02 Jun 2022 11:11:34 GMT

Bonjour @Quentin131 ,

Qu en est il aujourd hui?

PhilippeG

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

Quentin131 — Thu, 02 Jun 2022 13:22:48 GMT

Bonjour Toujours pareil, en appelant ma boîte vocale pour faire un test, l'appel coupe après quelques secondes et ça m'écrit : serveur injoignable.

Mon téléphone est à jour, je fais toujours les maj de début de mois.

J'attends celle de juin pour vous faire un retour, si celle ci résout le soucis.

Cordialement

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

PhilippeG — Thu, 02 Jun 2022 13:45:09 GMT

Bonjour @Quentin131 ,

Comme vous nous l' avez indiqué précédemment, je vous invite à revenir vers nous après la prochaine mise à jour pour voir si ça corrige le problème.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

stephrem85 — Thu, 02 Jun 2022 14:59:09 GMT

Bonjour @Quentin131 @PhilippeG

Moi j'ai un pixel 5 à jour en esim Sosh et aucun souci si ça peut aider.

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

Riper1710 — Sat, 04 Jun 2022 12:25:46 GMT

Même problème que l'auteur du post avec un Pixel 6 et sosh.

Serveur Injoignable lors d'appel....

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

Jérôme_P — Mon, 06 Jun 2022 17:32:59 GMT

Bonjour

Même problème que l'auteur du post avec un Pixel 6 Pro et sosh. et ma 2eme carte sim orange pareil

Serveur Injoignable lors d'appel....

Re: Re : Problème d'appel : serveur injoignable.

JustineT — Tue, 07 Jun 2022 13:25:47 GMT

Bonjour @Riper1710

Si vous continuez à faire le même constat aujourd'hui, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé. Nous allons voir ça ensemble.

JustineT