sujet Re: e-sim se désactive dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

e-sim se désactive

Schris — Tue, 07 Jun 2022 05:29:25 GMT

Bonjour, depuis 3 semaines environ mon téléphone (iphone 12) se déconnecte du réseau sosh, j'ai une e-sim sosh et une sim d'un autre opérateur. Jusque-là il suffisait de rebooter le téléphone pour que cela remarche quelques heures, mais maintenant plus rien, pouvez-vous m'aider ?

Merci

Re: e-sim se désactive

stephrem85 — Tue, 07 Jun 2022 20:30:06 GMT

Bonjour @Schris

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: e-sim se désactive

Schris — Tue, 07 Jun 2022 21:42:35 GMT

Merci c’est fait et cela semble fonctionné pour le moment.

Re: e-sim se désactive

stephrem85 — Tue, 07 Jun 2022 22:19:23 GMT

Ravi pour vous ^^